職業(yè)素養(yǎng)課程體系
什么是professional？非職業(yè)化行為分析我們該如何職業(yè)化起來？國際化公司經(jīng)理人的管理角色定位要領導，還是要管理？糟領導vs好領導職業(yè)經(jīng)理人的基本素養(yǎng)外在的形象內(nèi)在的修養(yǎng)舉止的品味說話的得體思考的高度自我的管理資深經(jīng)理人的進階素養(yǎng)代表自己代表產(chǎn)品代表企業(yè)國際化公司經(jīng)理人的高級素質(zhì)模型思維開放業(yè)務爭勝能動執(zhí)行激情永在資深經(jīng)理人如何提升自己的品味與修養(yǎng)閱讀...
講師：張佩星咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：重新認識自我——禮儀的作用第二模塊：服務人員工作意識的培養(yǎng)第三模塊：服務人員職業(yè)化的培養(yǎng)第四模塊：職業(yè)形象塑造第五模塊：服務用語與電話禮儀第六模塊：接待顧客禮儀細節(jié)提問、解答具體大綱：模塊：重新認識自我——禮儀的作用內(nèi)容：內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑培訓方式：分析、講解第二模塊：服務人員工作意識的培養(yǎng)我為什么而工作...
講師：凌潔冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、認識自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價值2．中層管理者必備的八項基本技能二、作為下屬角色的中層管理者1．中層管理者在企業(yè)中的位置2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則3．作為下屬時常見的四大認識誤區(qū)民意代表自然人向上錯位領主三、作為同事角色的中層管理者1．跳出本位看問題2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立4．作為同級管理者常見誤...
講師：馬永志咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、關(guān)于職業(yè)素養(yǎng) 1、何為職業(yè)素養(yǎng)？（專業(yè)素質(zhì)，對市場、對客戶、對同事、對領導、對工作；涵養(yǎng)、修養(yǎng)，處理問題、事情、關(guān)系等的分寸和度） 2、提高職業(yè)素養(yǎng)對于個人和企業(yè)有什么意義？（培訓、培養(yǎng)的意義、企業(yè)文化） 3、職業(yè)素養(yǎng)具備的基本原則是什么？（遵守職業(yè)道德，道、德、職業(yè)良知、做人的良心） 4、職業(yè)素養(yǎng)有哪些主要標準？（愛崗敬業(yè)、責任心、積極主動...
講師：劉安達咨詢電話：010-82593357下載需求表
開營：團隊建設明確團隊概念樹立PK文化講：職場成功的四大積極心態(tài)同在職場，為什么有的人每天進步一點點，分別三日讓人刮目相看？有的人日復一日沒成長？面對困難，為什么有的人無畏無懼，勇往直前，有的人畏手畏腳，退縮不前？學歷、性格、能力、背景、機會、細節(jié)、心態(tài)……到底什么才是成功的決定因素？1、敢——勇敢的心。狼性團隊的基因，亮劍精神的根本。男人所有的不幸，根源于...
講師：王一名咨詢電話：010-82593357下載需求表
3章、準確定位、樂在工作一、人生面臨著三大抉擇二、工作為了什么？三、快樂工作四、這個時代幾乎所有的人都牢騷滿腹五、熟悉的生存方式，也許危險六、人生職場—“樂在工作”和“想得簡單”。小游戲：九點連線，如何想的簡單些七、只有平凡的人，沒有平凡的人生八、簡單的事就到極致，你就是成功者九、人生就是尋找目標定位的過程十、個人職業(yè)生涯設計工具十一、快樂工作五大技術(shù)強健體...
講師：冉云帆咨詢電話：010-82593357下載需求表
講職業(yè)化素養(yǎng)成就你的夢想1、你是業(yè)余的還是職業(yè)的？2、你的明天會怎樣？3、人類的行為動機（1）追求快樂（2）逃避痛苦案例分析：劉邦為什么打敗了項羽？室內(nèi)體驗項目：海上遇難4、職業(yè)化自我認知探討5、職業(yè)化的含義和重要性6、缺乏職業(yè)力的表現(xiàn)7、高效職業(yè)化的源泉（1）速度完善第二（2）結(jié)果任務第二情景模擬：我們以結(jié)果為導向了嗎？（3）目標條件第二案例分析：小林送合...
講師：孫丕智咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：探索篇—了解你自己1、約哈里視窗2、互動游戲：你了解自己嗎3、了解昨天的我4、認識今天的我5、預演明天的我第二部分：意識篇—職業(yè)化認知1、看電影學職業(yè)化2、市場化的關(guān)系---用老板的眼光看自已3、為什么要職業(yè)化4、什么是職業(yè)化5、職業(yè)化所應具備的要求-以服務為中心-以實現(xiàn)經(jīng)營自我為目標-以團隊為中心-不斷學習第三部分：實踐篇——職業(yè)化修煉1、主動積極-...
講師：張國良咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、孝順父母，增強使命1、孝順父母的四個階段、五個層次2、家中孝順子，公司忠義男3、弟子規(guī)中如何教導我們?yōu)槿藘号產(chǎn)、恭敬的對待父母的耳提面命b、細心周到、無微不至的照顧父母c、游必有方，堅守正當?shù)氖聵I(yè)d、勿以惡小而為之e、順其所好，去其所惡f、端身正意，光耀門楣g、愛憎不存于心，唯有孝不變h、開導父母，勸諫父母的藝術(shù)i、父母唯其疾之憂j、喪則致其哀，祭則致其...
講師：王澤仁咨詢電話：010-82593357下載需求表
講陽光心態(tài)案例：刷墻的年輕人一、職場心態(tài)現(xiàn)狀分析（案例：中國職場快樂指數(shù)令人憂）二、關(guān)于心態(tài)的三種體驗1、不同的人，對待同一個事物會有不同的心態(tài)（案例：玫瑰花）2、不同的人：同樣的遭遇不同的態(tài)度=不同的人生（案例：文化大革命官員、文人的遭遇）3、同一個人：同樣的遭遇不同的心態(tài)=不同的結(jié)局三、心態(tài)能夠決定成敗嗎？（案例：少年科技班張亞勤）四、職業(yè)成功的黃金心態(tài)...
講師：金迎咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：什么是職業(yè)化的職業(yè)者1、為什么需要職業(yè)化管理2、精神管理在今天的運用3、什么是職業(yè)化4、就業(yè)保障VS職業(yè)保障5、職業(yè)化金字塔6、攝象機打開了7、安裝攝象機的三步驟第二講：小心成為職場“植物人1、什么是職場“植物人”？2、職場“植物人”的危害3、職場“植物人”的具體表現(xiàn)4、預防的策略5、避免成為職場植物人的個問題：我在團隊中存在的價值是什么？6、避免成為職...
講師：凌潔冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
板塊：贏在職業(yè)化---完成自我實現(xiàn)真正樂在工作1、賦予心理意義增加工作動力2、自己覺得好玩，工作就一定好玩3、出色員工必定是出色演員4、為樂趣而做，而非僅僅為錢去做5、職場贏家致勝關(guān)鍵6、做好心理準備，沖刺職場跑到第二板塊：贏在職業(yè)化-----角色定位及目標管理篇1、自我角色定位的重要性u我是誰？u我去哪？u怎么去？2、職場目標設定的類型u短期目標u中期目標...
講師：金迎咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：章、職業(yè)定位，樂在工作一、人生面臨著三大抉擇二、工作為了什么？三、快樂工作四、這個時代幾乎所有的人都牢騷滿腹五、熟悉的生存方式，也許危險六、人生職場—“樂在工作”和“想得簡單”。小游戲：九點連線，如何想的簡單些七、只有平凡的人，沒有平凡的人生八、簡單的事就到極致，你就是成功者九、人生就是尋找目標定位的過程十、個人職業(yè)生涯設計工具十一、快樂工作五大技...
講師：冉云帆咨詢電話：010-82593357下載需求表
板塊：員工優(yōu)質(zhì)服務理念篇一、員工角色定位的重要性。二、讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中三、如何培養(yǎng)員工服務意識？服務不僅是用嘴，而且要用心。四、服務意識決定服務行為，服務行為決定服務結(jié)果。五、解決服務態(tài)度首先解決做人態(tài)度，做人處事的態(tài)度正確了，服務態(tài)度才能正確。案例分享與小組研討案例：服務意識正反案例分享。研討：如何塑造“快樂服務”的工作心態(tài)第二板塊：員工成...
講師：金迎咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：自我認知與角色定位一、認識職場二、新人的角色與職責三、新人的責任意識四、新人常犯的錯誤第二講：塑造陽光心態(tài)一、心態(tài)對我們有多重要二、情緒的天氣報告三、艾里斯的理情療法四、冰山理論五、需求理論六、認識壓力和情緒七、如何有效地進行情緒和壓力管理幾種控制情緒消除壓力的方法第三講：工作關(guān)系的建設和有效溝通的一、工作關(guān)系建設的重要性和必要性二、增進人際關(guān)系的基本方...
