情緒壓力課程體系
銀行投訴處理技巧及情緒壓力管理 課時(shí)：6H
銀行投訴處理技巧及情緒壓力管理授課老師：何慧培訓(xùn)目的及意義(Meaning）面對日益激烈的市場競爭壓力，使得客戶對銀行服務(wù)的要求越來越高，而客戶期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及投訴比例的上升，在新的形勢下，銀行人員應(yīng)充分掌握客戶投訴抱怨處理的解決技巧，預(yù)防為主，處理為本，提升客戶忠誠度為目標(biāo)，有效化解難題?！坝虚_心的員工，才有滿意的顧客?！碧嵘ぷ骺?/p>
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情緒壓力-《職場壓力與情緒管理》 課時(shí)：6H
情緒自由——職場壓力排解與自我情緒管理——center561975【課程背景】隨著社會(huì)競爭加劇，職場人正面臨著越來越大的情緒和壓力困擾，這些被抑制的負(fù)面能量不斷積存在員工體內(nèi)，不僅影響到員工個(gè)人的身心健康，還對外表現(xiàn)出職業(yè)化不足的行為癥狀，干擾其工作和職場人際關(guān)系，甚至影響到客戶與合作伙伴，對企業(yè)經(jīng)營造成損失。如何幫助員工用正確的方式駕馭情緒，化解壓力，也是
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《國學(xué)養(yǎng)生與情緒壓力管理》 課時(shí)：6H
國學(xué)養(yǎng)生與情緒壓力管理主講老師：劉長城課程時(shí)間：一天課程綱要：誰是我世界的締造者1、國學(xué)到底能給我們現(xiàn)代人帶來什么益處？2、中國人丟掉了三個(gè)寶貝。3、人不幸福不快樂的三個(gè)根本原因。二、認(rèn)識(shí)壓力虛幻不實(shí)的本質(zhì)及排除壓力的方法1、心理疾病將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題。2、壓力的成因和源頭。3、壓力產(chǎn)生的不良情緒有哪些？以及危害是什么？4、職場消弭壓力之六字真言
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國學(xué)養(yǎng)生與情緒壓力管理 課時(shí)：6H
國學(xué)養(yǎng)生與情緒壓力管理主講老師：劉長城課程時(shí)間：一天課程綱要：誰是我世界的締造者1、國學(xué)到底能給我們現(xiàn)代人帶來什么益處？2、中國人丟掉了三個(gè)寶貝。3、人不幸福不快樂的三個(gè)根本原因。二、認(rèn)識(shí)壓力虛幻不實(shí)的本質(zhì)及排除壓力的方法1、心理疾病將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題。2、壓力的成因和源頭。3、壓力產(chǎn)生的不良情緒有哪些？以及危害是什么？4、職場消弭壓力之六字真言
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DISC系列——基于DISC情緒壓力管理 課時(shí)：12H
課程名稱：《DISC系列——基于DISC情緒與壓力管理》課程主講：王維玲課程對象：■管理者/一線員工課程收益：■了解壓力情緒的有關(guān)知識(shí)，審視自己壓力的現(xiàn)狀從而了解自己■掌握情緒的疏導(dǎo)方法，利用積極心理學(xué)的工具和方法，學(xué)會(huì)積極面對生活和工作的壓力■化解不良情緒，提升幸福感，達(dá)到開心工作、幸福生活的狀態(tài)。授課方式：■講師講述■案例精舉■情境演練■小組討論■視頻與
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《情緒壓力管理》課綱 課時(shí)：12H
情緒壓力管理21世紀(jì)進(jìn)入全球化競爭時(shí)代，我們生活在一個(gè)競爭激烈、快節(jié)奏、高效率的社會(huì)。處在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期，隨著產(chǎn)業(yè)格局的不斷調(diào)整，職業(yè)人面臨的生活和工作環(huán)境越來越復(fù)雜，壓力越來越大，表現(xiàn)出來的心理問題也趨于多樣化。企業(yè)員工所承受的職場壓力和家庭壓力更大，從而長期處于疲勞、焦躁、倦怠的亞健康狀態(tài)，可是社會(huì)所提供的心理保障機(jī)制卻并不完善。根據(jù)國內(nèi)外的研究實(shí)踐表
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《職業(yè)化技能—— 職場情緒壓力舒緩 》 課時(shí)：6H
4240530-66675職場情緒壓力舒緩運(yùn)用方法最佳實(shí)踐品牌課程0387350高度定制化\咨詢式服務(wù)馬媛導(dǎo)師領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目組2021年02月16日課程目標(biāo)了解職業(yè)情緒壓力管理的方法，清楚工作中的優(yōu)勢與局限；掌握情緒緩解的模型、原則和策略；明確個(gè)性風(fēng)格和職業(yè)定位，如何揚(yáng)長避短與取長補(bǔ)短；管理舒緩壓力的藝術(shù)，促進(jìn)工作中的自我成長；培養(yǎng)現(xiàn)任和潛在高效職場工作者，
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陽光心態(tài)與情緒壓力管理 課時(shí)：6H
陽光心態(tài)與情緒壓力管理培訓(xùn)老師：衛(wèi)小奎課程背景在當(dāng)下這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，壓力過大已經(jīng)成為職場人士的常態(tài)，過大壓力對我們每個(gè)人的傷害，很多人并沒有足夠重視。過大的壓力，一方面會(huì)讓我們產(chǎn)生各種各樣的負(fù)面情緒，影響我們的人際關(guān)系；另一方面嚴(yán)重影響我們自身的身心健康，讓我們的工作效率下降。在以下這些場景中，是否有你熟悉的影子呢？1.睡眠質(zhì)量差，經(jīng)常失眠或多夢2.身體各
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衛(wèi)小奎 ：后疫情時(shí)代的心理調(diào)適與情緒壓力管理 課時(shí)：6H
后疫情時(shí)代的心理調(diào)適與情緒壓力管理培訓(xùn)老師：衛(wèi)小奎課程背景精神醫(yī)學(xué)專家趙旭東教授指出：“恐慌比病毒跑得快，毒性更大。”據(jù)世衛(wèi)組織往年的數(shù)據(jù)顯示，任何一起突發(fā)公共事件的發(fā)生都會(huì)造成公眾不同程度的心理應(yīng)激，要加強(qiáng)員工心理健康管理，讓員工積極認(rèn)知應(yīng)對負(fù)面思維、正確面對疫情，學(xué)習(xí)自我減壓的方法、提升情緒管理和調(diào)節(jié)能力才是應(yīng)對疫情、保證正常的生產(chǎn)、生活的根本。在當(dāng)下這
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心理調(diào)適與職場情緒壓力管理 課時(shí)：6H
心理調(diào)適與職場情緒壓力管理培訓(xùn)老師：衛(wèi)小奎課程背景在當(dāng)下這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，壓力過大已經(jīng)成為職場人士的常態(tài)，過大壓力對我們每個(gè)人的傷害，很多人并沒有足夠重視。過大的壓力，一方面會(huì)讓我們產(chǎn)生各種各樣的負(fù)面情緒，影響我們的人際關(guān)系；另一方面嚴(yán)重影響我們自身的身心健康，讓我們的工作效率下降。在以下這些場景中，是否有你熟悉的影子呢？1.睡眠質(zhì)量差，經(jīng)常失眠或多夢2.身
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陽光心態(tài)與情緒壓力管理-1天 課時(shí)：6H
陽光心態(tài)與情緒壓力管理課程背景：一個(gè)人能否做好工作，能否與人友好相處20靠智商，80靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于組織變革加劇，客戶要求提高，工作節(jié)奏加快，工作的壓力越來越大、過度壓力使員工、企業(yè)都蒙受巨大的損失。企業(yè)在管理中遇到的普遍性的問題，是企業(yè)員工的時(shí)間管理不佳，績效偏弱！時(shí)間是每個(gè)人一生中所擁有的資源中，唯一最公平的，無論貴賤、貧
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情緒壓力管理 課時(shí)：6H
陽光心態(tài)與情緒壓力管理主講人：閆紹彬老師一、課程背景094615在應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中，我們的管理人員需要在壓力下，有能力識(shí)別和管理自己的情緒，調(diào)整自己的身心狀態(tài)。需要在跨部門合作時(shí)或沖突中有更順暢的溝通，發(fā)揮個(gè)人影響力，促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成。依據(jù)我們對職場人士的調(diào)研結(jié)果，員工的典型情緒和情緒來源主要有：典型情緒：焦慮、憤怒、急躁、委屈、無力；情緒來源：-跨部門合作中
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情緒壓力管理 課時(shí)：12H
《情緒壓力管理》【課程大綱】在日常生活中，您是否有過情緒難以控制、壓力無法承受的情況？如果有，您是放任放縱，還是控制和疏導(dǎo)？“人生不如意十之八九”，生活在競爭激烈的現(xiàn)代社會(huì)，每個(gè)人都要面對來自工作、生活、學(xué)習(xí)和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導(dǎo)致人們情緒不良，學(xué)習(xí)效率下降，生活質(zhì)量降低，甚至引發(fā)疾病等不良后果。那么，該如何面對壓力，管理情緒呢？人人都能管理好情
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情緒壓力管理-營養(yǎng)師篇 課時(shí)：12H
《情緒壓力管理》----如何更好地照顧自己？【課程背景】每個(gè)人在生活中都會(huì)有心情不好的時(shí)候，不是因?yàn)楣ぷ髦械氖虑?，就是因?yàn)榧彝ヅ笥阎g的事情，而影響到我們的心情變得不好，當(dāng)我們的心情不管是因?yàn)槭裁丛蛴绊懙阶兊貌缓脮r(shí)，我們該如何處理呢？【課程收益】掌握處理情緒壓力技巧，學(xué)會(huì)防癌保健操，領(lǐng)悟情緒壓力管理真諦，提高員工歸屬感，提升企業(yè)綜合競爭力?！菊n程對象】各層
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情緒壓力管理半天銀行系統(tǒng) 課時(shí)：3H
情緒壓力管理講師：劉艷萍第一部分（1.5小時(shí)）一、情緒的來源互動(dòng)練習(xí)：引發(fā)情緒的小游戲自我認(rèn)知：了解自己的感覺二、了解焦慮和壓力之間的關(guān)系壓力是引發(fā)焦慮的根源焦慮背后的故事：想什么就是什么工具：壓力管理技巧三、破解情緒背后的密碼理解解釋期待四、情緒管理技巧練習(xí)：薩提亞冰山模型理情療法ABC第二部分（1.5小時(shí)）一、人際關(guān)系減壓案例：銀行柜臺(tái)前客戶情緒激動(dòng)如何
