跨部門溝通課程體系
《跨部門溝通與協(xié)作》 課時(shí)：12H
跨部門溝通與協(xié)作課程背景：管理過(guò)程就是有效的溝通過(guò)程，有效地溝通過(guò)程就是高效的管理過(guò)程！溝通能力的好壞，直接影響著每個(gè)人在人生事業(yè)上的發(fā)展！——因低效溝通而造成低效管理，嚴(yán)重削弱了組織內(nèi)部效率！——團(tuán)隊(duì)士氣薄弱，向心力和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)！——為什么溝通總是障礙重重？——什么是我們期望的溝通效果？——如何使溝通變得更加有效？——低效溝通問(wèn)題的癥結(jié)又在哪里呢？針對(duì)以上...
講師：賀君宏在線咨詢下載需求表
《跨部門溝通與協(xié)作》 課時(shí)：12H
跨部門溝通與協(xié)作課程背景：許多快速發(fā)展的成長(zhǎng)型企業(yè)，隨著市場(chǎng)業(yè)務(wù)的拓展，部門設(shè)置越來(lái)越多，職責(zé)分工越來(lái)越明確。然而，跨部門之間的溝通卻越來(lái)越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已——如何有效處理企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙？如何培養(yǎng)良性循環(huán)的部門間溝通協(xié)作文化？如何在實(shí)際的溝通中運(yùn)用雙贏的策略和技巧？針對(duì)以上問(wèn)題，本課程幫助您發(fā)掘跨部門...
講師：陳西君在線咨詢下載需求表
跨部門溝通技巧——團(tuán)隊(duì)大局觀到平衡各方關(guān)系的溝通之道 課時(shí)：6H
跨部門溝通技巧——團(tuán)隊(duì)大局觀到平衡各方關(guān)系的溝通之道【課程收獲】1.學(xué)習(xí)科學(xué)溝通原理使學(xué)員掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過(guò)程模式及溝通的障礙；2.通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)跨部門溝通技巧使學(xué)員了解企業(yè)內(nèi)溝通的有效法則；3.透析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；4.掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過(guò)程模式及溝通的障礙；5.了解企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通協(xié)作的不敗法則，掌握成...
講師：周家兵在線咨詢下載需求表
一:跨部門溝通的重要性?！ ?wèn)題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？ 思考﹑提問(wèn)﹑回答： 講解：合格的部門主管，溝通能力應(yīng)占80，而其它能力只需20。 ?。簻贤芰?qiáng)的人更善于管理?！ 。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力。 ?。簩?duì)溝通能力強(qiáng)的正確關(guān)念與心態(tài)?！ 《浩髽I(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則?！ ?wèn)題二：你認(rèn)為跨部門溝通的...
講師：李慶遠(yuǎn)在線咨詢下載需求表
【課程大綱】部分：自我篇-洞見(jiàn)自我洞察他人管理針對(duì)的是事，面對(duì)的卻是人。而每一個(gè)人因其成長(zhǎng)與發(fā)展的背景不同，都存在著自己獨(dú)特的人格型態(tài)，并依此偏好的行為模式與價(jià)值取向，來(lái)處理他們的人際關(guān)系。這種處理的方式，并無(wú)所謂高低好壞的差別。然而，這種個(gè)別性的差異，當(dāng)相聚在一起的時(shí)候，卻難免會(huì)產(chǎn)生抵觸與不兼容的現(xiàn)象。每個(gè)人都依據(jù)自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，站在自己的立場(chǎng)評(píng)斷他人，引...
講師：羅宏偉在線咨詢下載需求表
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提與基礎(chǔ)引子案例：?jiǎn)栴}的皮球終“踢”到了總經(jīng)理頭上。案例解讀：團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值在于有效合作，并產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)，前提是有效的溝通。1.企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系3.如何正確面對(duì)與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀4.企業(yè)貫徹團(tuán)隊(duì)文化的途徑與方法5.如何統(tǒng)一個(gè)人與團(tuán)隊(duì)組織的價(jià)值觀頭腦風(fēng)暴：我心目中的理想團(tuán)隊(duì)揭示：理想團(tuán)隊(duì)關(guān)...
講師：羅剛在線咨詢下載需求表
課程大綱： 一、跨部門溝通的天然法則 研討：作為部門主管，溝通能力在素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)中的權(quán)重？ 溝通能力強(qiáng)的人更善于管理 EQ定義中的溝通內(nèi)涵 人與人認(rèn)知的差異性 部門與部門之間的利益機(jī)制 用老板思維來(lái)管理部門 二、企業(yè)內(nèi)跨部門溝通的正確理念 研討：你認(rèn)為跨部門溝通的主要障礙又哪些？ 研討：在各自公司的跨部門溝通中有何心得體會(huì)和好經(jīng)驗(yàn)？ 溝...
講師：鄒文強(qiáng)在線咨詢下載需求表
分享：本課程研發(fā)的背景講深入挖掘跨部門溝通問(wèn)題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門工作中，總覺(jué)得是在為別人做事？三、不容忽視的“部門墻”四、客觀存在的個(gè)體差異五、跨部門協(xié)作困難六、溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重要的兩個(gè)字是什么？七、橫向的溝通的機(jī)制不健全分享：有制度沒(méi)有制度八、企業(yè)文化有待打造九、走入跨部門溝通的誤區(qū)思...
講師：邱明俊在線咨詢下載需求表
講:和諧與雙贏 企業(yè)架構(gòu)分工 業(yè)務(wù)鏈和職責(zé) 大局和責(zé)任感 3-A工作心態(tài) 第二講:溝通與協(xié)調(diào) 1.協(xié)調(diào)定義與作用 2.協(xié)調(diào)與部門溝通 溝通與人際關(guān)系 有效溝通的步驟 有效影響的技巧/觀察的技巧/有效的傾聽(tīng)/下對(duì)上溝通技巧/ 平行溝通技巧/上對(duì)下溝通技巧/溝通的要領(lǐng)/報(bào)告的技巧 第三講:協(xié)調(diào)和同化 雙贏 利益 認(rèn)同 調(diào)頻 ...
講師：張冰在線咨詢下載需求表
一、跨部門合作的利益與價(jià)值1.組織運(yùn)作三要素2.溝通協(xié)作對(duì)組織運(yùn)作的影響3.組織績(jī)效發(fā)展的正向循環(huán)4.情景案例：麗茲卡爾頓酒店為什么能提供七星級(jí)服務(wù)？5.跨部門溝通的雙贏基礎(chǔ)——利益法則6.組織內(nèi)部的價(jià)值路徑7.什么是部門合作價(jià)值8.部門間協(xié)作的利益法則9.雙贏結(jié)果--一種人際合作模式10.小組演練：組織內(nèi)部合作的價(jià)值路徑二、跨部門溝通的意義、障礙與原則1....
講師：簡(jiǎn)富臨在線咨詢下載需求表
課程大綱： 破冰1：為什么問(wèn)題反復(fù)發(fā)生？ 破冰2：跨部門溝通三難點(diǎn) 沒(méi)有強(qiáng)制性 當(dāng)面不說(shuō)背后說(shuō) 誰(shuí)也不主動(dòng)說(shuō) 一、深挖跨部門溝通問(wèn)題的根源 1、組織分工不明確 2、存在部門職能的模糊地帶 思考：為什么在跨部門工作中總覺(jué)得在為別人做事？ 3、不容忽視的“部門墻” 4、客觀存在的個(gè)體差異 5、跨部門協(xié)作困難 思考：您認(rèn)為跨部門溝通的問(wèn)題...
講師：曹育愷在線咨詢下載需求表
講：PAC高效溝通理念剖析1、高效溝通前提：常見(jiàn)的四種心態(tài)2、高效溝通有四個(gè)步驟3、溝通的過(guò)程模式4、溝通的編碼能力訓(xùn)練練習(xí)：我來(lái)比劃，你來(lái)猜5、常見(jiàn)的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因6、溝通效果保障：回饋技巧第二講：高效溝通語(yǔ)言PAC技術(shù)1、伯恩：人格的三種自我狀態(tài)2、P、A、C到底是什么3、P的說(shuō)話特征剖析4、A的說(shuō)話特征剖析5、C的說(shuō)話特征剖析例：P、A、C...
講師：彭智平在線咨詢下載需求表
課程模塊一：財(cái)務(wù)部門的定位與技術(shù)影響力1.不同公司對(duì)于財(cái)務(wù)不同的要求與期待？2.財(cái)務(wù)部門的角色定位與基本業(yè)務(wù)職能？3.財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的影響對(duì)戰(zhàn)略決策的支持？4.企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效提升對(duì)財(cái)務(wù)的依賴解讀？案例討論：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值鏈解析與表達(dá)？課程模塊二：財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)溝通能力重要性解讀1.財(cái)務(wù)常見(jiàn)的溝通障礙及對(duì)策分析？2.財(cái)務(wù)的溝通能力框架和學(xué)習(xí)模式？3.財(cái)務(wù)內(nèi)部協(xié)作對(duì)外部溝通...
講師：肖旭東在線咨詢下載需求表
步驟說(shuō)明目標(biāo)階段一各小組制定越獄計(jì)劃溝通能力1、學(xué)員入座了解規(guī)則：各個(gè)角色的說(shuō)明及初始資源書放在相應(yīng)位置模擬入監(jiān)，制造信息不對(duì)稱和溝通障礙。2、放風(fēng)相互溝通小組成員在有限制的情況下彼此交流，交換物品學(xué)員進(jìn)行溝通，交換和整合信息3、重新入座完成個(gè)人拼圖：個(gè)人拼圖溝通相互幫助4、放風(fēng)——入座交替進(jìn)行直至成功正確填寫小組越獄計(jì)劃表：正確填寫小組計(jì)劃表代表團(tuán)隊(duì)有效的...
講師：白璐在線咨詢下載需求表
單元：組織溝通協(xié)同障礙的認(rèn)識(shí)1.主觀差異的障礙2.不同的“責(zé)、權(quán)、利”的障礙3.溝通需要機(jī)制的“驗(yàn)證”與“保證”4.機(jī)制“空白地帶”的填補(bǔ)5.突破溝通障礙，需要“道、法、術(shù)”結(jié)合6.溝通協(xié)同的標(biāo)準(zhǔn)是“系統(tǒng)思考”案例分享1：溝通的“看圖說(shuō)話”案例分析2：由“無(wú)意識(shí)協(xié)同”到“有意識(shí)協(xié)同”第二單元：“跨越式”溝通模式1.溝通的“一致性”原則2.如何實(shí)現(xiàn)“N同”3....
