執(zhí)行力課程體系

課程大綱:  講執(zhí)行力為什么是企業(yè)成敗的關(guān)鍵  1.前言  2.企業(yè)成長的主要因素  3.執(zhí)行力對企業(yè)戰(zhàn)略的影響  4.執(zhí)行力對企業(yè)組織的影響  第二講企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力  1.引言  2.決策因素  3.心理因素  4.文化因素  5.機(jī)制因素  第三講執(zhí)行力的核心要素  1.心態(tài)要素  2.教育要素  3.角色要素  第四講如何構(gòu)建超級的執(zhí)行性組織  

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天——上午熱身建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)提出問題:何謂管理執(zhí)行力?電信企業(yè)中層干部的執(zhí)行力表現(xiàn)如何?當(dāng)前電信企業(yè)管理執(zhí)行中普遍存在的問題與障礙執(zhí)行力=意愿技能流程①執(zhí)行意愿:即“愿做”,指主觀上愿意、積極地按照既定標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行、完成戰(zhàn)略部署,我們應(yīng)把做好(客服)工作當(dāng)成義不容辭的責(zé)任,而非負(fù)擔(dān),應(yīng)以較高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。②執(zhí)行技能:即要“會(huì)做”。就是有效掌握與運(yùn)用管理工具、

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模塊一:認(rèn)識(shí)中層的工作1中層角色認(rèn)知-中層的雙重身份-中層的執(zhí)行角色-中層的執(zhí)行職能-切記不要角色錯(cuò)位2中層應(yīng)有的作為-強(qiáng)迫員工注重禮儀規(guī)范-正確地下達(dá)命令-正確地處理報(bào)告-統(tǒng)御下屬達(dá)成目標(biāo)-正確判斷與決策-想法展現(xiàn)在執(zhí)行上-工作成果符合上級期待3中層應(yīng)有的心態(tài)-跟上上司的想法與作為-要做上司想法的傳遞者-不要破壞上下關(guān)系結(jié)構(gòu)-與下屬對決一定要贏-為自己的行

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一.老總愛——強(qiáng)勢部門經(jīng)理的六個(gè)行為特征a)主導(dǎo)b)責(zé)任與承諾c)事本位d)角色扮演e)結(jié)果導(dǎo)向f)主動(dòng)進(jìn)取二.人性至上——強(qiáng)勢部門經(jīng)理必須超越的五大心理臺(tái)階a)主見b)現(xiàn)實(shí)c)精明d)系統(tǒng)思考——所以然大廈e)超邏輯——人類創(chuàng)造力因子三.智慧演繹——強(qiáng)勢部門經(jīng)理的溝通手法i.人格脫落與良性溝通ii.澤堯五坐標(biāo)口才模型iii.報(bào)告的YES與NOiv.第二系統(tǒng)

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  講尋找差距,認(rèn)識(shí)自己  1、環(huán)境分析:當(dāng)前社會(huì)環(huán)境以及社會(huì)環(huán)境對我們的影響是什么?  2、差距分析:改革開放三十年來,我們差距在哪里,未來三十年,我們該如何成功?  3、文化分析:千年封建文明給我們留下了什么,如何區(qū)分社會(huì)倫理和商業(yè)文明?  4、重新認(rèn)識(shí):獅子和羚羊故事給我們帶來什么樣的啟示?  國共不同歷史時(shí)期的成敗,給企業(yè)管理帶來什么啟示?  本講結(jié)

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企業(yè)執(zhí)行力的有效提升一、課程背景:那些能夠保持長期興盛的企業(yè),無不具有出類拔萃的執(zhí)行能力。企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長?執(zhí)行力是其發(fā)展過程中必須要解決的關(guān)鍵問題。企業(yè)執(zhí)行不力的典型現(xiàn)象:企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)施效果總是相距甚遠(yuǎn)?別的企業(yè)能做好的事,自己企業(yè)卻做不好?管理方法用了不少,卻總流于形式?老總忙不停,而下屬卻在迷茫?老總感到下屬總是旁觀者?老總感到自己和下屬難以

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課程大綱:  一、21世紀(jì)是品牌服務(wù)營銷的時(shí)代  服務(wù)產(chǎn)業(yè)是判斷進(jìn)入發(fā)達(dá)國家與否的基本指標(biāo)  服務(wù)營銷是提升無形產(chǎn)品營銷價(jià)值的關(guān)鍵要素  品牌記憶是顧客購買行為的先決條件.  品牌服務(wù)營銷的真正含義與品牌金字塔的價(jià)值所在  二、企業(yè)提升服務(wù)營銷的各種因素及三大必備能力  影響服務(wù)營銷的三大層面;環(huán)境,市場,顧客  企業(yè)服務(wù)營銷的三大策略:戰(zhàn)略,戰(zhàn)術(shù),技巧  

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部分:執(zhí)行,先從執(zhí)行自己開始。1、對制度的執(zhí)行力決定企業(yè)的競爭力。河北邯鄲農(nóng)業(yè)銀行5100萬元被盜5個(gè)月內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行邯鄲分行應(yīng)該查庫的次數(shù)少15次,可居然沒查出丟了錢。2、執(zhí)行不到位,不如不執(zhí)行。南京冠生園對產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位,因此毀滅了一個(gè)品牌。麥當(dāng)勞的成功來自于良好的執(zhí)行力。三鹿的倒閉,應(yīng)該問責(zé)于誰?永遠(yuǎn)不要把成功的希望寄托在人的覺悟上,而是寄托在嚴(yán)

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課程大綱:章:執(zhí)行的本質(zhì)——結(jié)果導(dǎo)向大綱:1、執(zhí)行不力的表現(xiàn)2、執(zhí)行的定義3、結(jié)果VS任務(wù)4、結(jié)果思維5、猴子管理法6、外包思維7、《喜劇之王》的啟示目的:1、了解執(zhí)行的定義:執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng);2、清晰結(jié)果與任務(wù)的區(qū)別:結(jié)果對價(jià)值負(fù)責(zé),衡量結(jié)果的唯一標(biāo)準(zhǔn)是客戶是否愿意為此買單3、樹立職業(yè)化的理念:上一天班,拿一天工資就要提供一天的結(jié)果4、用外包思維來做事情

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品牌是市場唯一的通行證,品牌推廣是市場營銷高境界。TT導(dǎo)入實(shí)戰(zhàn)而專業(yè)的精準(zhǔn)制導(dǎo)的品牌定位營銷----品牌執(zhí)行力8段技術(shù):☆烤鴨理論-----中國企業(yè)壽命分布☆深刻揭示-----中國企業(yè)敗因分析☆精準(zhǔn)制導(dǎo)---現(xiàn)代品牌戰(zhàn)爭為什么品牌是產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的一種關(guān)系?品牌的三角關(guān)系為什么品牌管理的實(shí)質(zhì)是需求管理?消費(fèi)者隱性和顯性需求重要性調(diào)查品牌定位一定需要市場解讀

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章、學(xué)習(xí)與改變1、商場如戰(zhàn)場---不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)大的成本,宰掉顧客的“殺手”!2、員工成功的秘訣:不斷地學(xué)習(xí)!有效的學(xué)習(xí)方法是什么3、“老鷹的重生”帶給我們那些啟示!4、工作抱怨:回報(bào)太少,真正的原因是什么?5、學(xué)習(xí)快的方法---向成功者學(xué)習(xí),向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)!6、學(xué)習(xí)在于認(rèn)同,認(rèn)同公司的文化和價(jià)值觀7、學(xué)習(xí)的關(guān)鍵:改變工作心態(tài)!8、認(rèn)識(shí)現(xiàn)代企業(yè)活動(dòng)市場

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課程章節(jié)課程綱要時(shí)間課程內(nèi)容課程目的節(jié)企業(yè)的管理執(zhí)行是什么一、管理執(zhí)行的重要性1.什么是執(zhí)行2.執(zhí)行力的定義3.沒有執(zhí)行一切歸零50分鐘講授、案例、故事、情景模擬執(zhí)行就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程。本節(jié)講述:了解企業(yè)管理執(zhí)行不力的原因和狀況。二、中國企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀1.中層執(zhí)行力的缺失2.不在細(xì)節(jié)上下功夫3.對偏差缺乏敏感性4.找借口、推卸責(zé)任40分鐘第二節(jié)制約管

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1創(chuàng)新思維需求1.1從駱家輝辭任美國駐華大使說起1.2我們已經(jīng)失去創(chuàng)新的基因了嗎?1.3霍金斯帶給我們的兩個(gè)思維系統(tǒng)對比1.4克里斯坦森的“破壞式創(chuàng)新”及案例1.5威廉姆斯的“顛覆性思維”導(dǎo)圖1.6關(guān)于未來的三個(gè)環(huán)節(jié)1.6.1新經(jīng)濟(jì)1.6.2新企業(yè)1.6.3新業(yè)務(wù)2創(chuàng)新思維訓(xùn)練2.1變革:魔術(shù)師手中的水晶球2.1.1同時(shí)關(guān)注不同的事物2.1.2用不同方法處理

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  部分店鋪超級服務(wù)銷售技巧提升  講心態(tài)致勝超級銷售素質(zhì)調(diào)整  第二講超級營銷360度店面服務(wù)  第三講超級調(diào)解客戶異議糾紛處理  第四講超級促銷如何完成銷售任務(wù)  第五講超級訓(xùn)練服務(wù)銷售技巧提升  第二部分提升店鋪執(zhí)行力  講沒有心態(tài)就沒有店鋪執(zhí)行力  第二講沒有溝通就沒有店鋪執(zhí)行力  第三講沒有方法就沒有店鋪執(zhí)行力

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  《職業(yè)經(jīng)理戰(zhàn)略執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)》課程大綱:  一、職業(yè)經(jīng)理人的角色定位  什么是職業(yè)經(jīng)理人?  職業(yè)經(jīng)理人有什么作用?  什么人可以擔(dān)當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人?  二、角色認(rèn)知一:作為下屬的職業(yè)經(jīng)理  角色定位:職務(wù)代理人  對上的的戰(zhàn)略領(lǐng)悟能力  對戰(zhàn)略制定的參與能力  討論:  正確地做事還是做正確的事?  三、角色認(rèn)知二:作為上司的職業(yè)經(jīng)理  角色定位:管理者和領(lǐng)導(dǎo)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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