成嶸老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時(shí)沒(méi)有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

【課程背景】該做的都做了，客戶就是不簽單，我也沒(méi)辦法；拿到標(biāo)書參照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的參數(shù)寫，就算把價(jià)格放到最低，也難有機(jī)會(huì)；客戶內(nèi)部各方面關(guān)系都公關(guān)了，最后竟然采購(gòu)了競(jìng)品；明明已經(jīng)中標(biāo)了，怎么最后又黃菜了精心培養(yǎng)的內(nèi)線，竟然和我玩起了無(wú)間道。出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因不是努力不夠，也不是銷售技巧不精湛，而在于銷售策略的運(yùn)用出現(xiàn)問(wèn)題。銷售中的策略指如何在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、會(huì)面正確的人、講正確的話、做正確的事。本課程是項(xiàng)目銷售從業(yè)者能力提升的核心課程，深度詮釋銷售中的“道”即策略的話題。其課程的設(shè)計(jì)和演繹在于幫助專業(yè)銷售人士正確的審視客戶，理清客戶的采購(gòu)流程與決策體系，制定在銷售周期的不同點(diǎn)都能成功的策略，

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【課程背景】在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種信息的高速傳遞，大家都能快速取得相關(guān)資料，這使得商務(wù)談判形勢(shì)更加嚴(yán)峻。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)在和客戶談判時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)以下問(wèn)題：談判的氛圍劍拔弩張，互不相讓，談崩的結(jié)果往往是兩敗俱傷。要么擔(dān)心對(duì)方還有后招，遲遲下不了決定，錯(cuò)失良機(jī)；遇到難纏的客戶，不知道該如何溝通；要么就是雖然談成協(xié)議，但雙方關(guān)系破裂，失去了下次合作的機(jī)會(huì)；這些問(wèn)題不解決，直接影響雙方的合作關(guān)系。將會(huì)給企業(yè)造成不可挽回的被動(dòng)局面。如何另辟蹊徑解開(kāi)死結(jié)？究其原因，部分商務(wù)人員對(duì)談判技巧認(rèn)識(shí)不足，他們不知道和客戶談判中到底該做什么才能和客戶既達(dá)成協(xié)議，又能與客戶保持良好的關(guān)系。針對(duì)以上問(wèn)題，《高效協(xié)商與影響力提升

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【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨白熱化，人們?cè)絹?lái)越深刻的意識(shí)到，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)爭(zhēng)奪客戶的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)贏利必須依賴客戶，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，就必須重視渠道開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)管理。但企業(yè)發(fā)現(xiàn)，我們的業(yè)務(wù)人員不太清楚維護(hù)客戶關(guān)系的具體方法。要么在渠道開(kāi)發(fā)過(guò)程中不能滿足客戶公司利益，或者不能滿足客戶心理需求。要么在渠道運(yùn)營(yíng)維護(hù)過(guò)程中沒(méi)有客戶分層分類管理的概念，甚至造成客戶出現(xiàn)不滿現(xiàn)象。究其原因是我們的銷售人員雖然知曉公司的制度，熟悉公司產(chǎn)品，但不太清楚如何與渠道交往的具體動(dòng)作，而渠道開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)維護(hù)這門課，有工具、有方法，可以幫助我們解決上述問(wèn)題。該課程有工具、

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【課程背景】該做的都做了，客戶就是不簽單，我也沒(méi)辦法；拿到標(biāo)書參照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的參數(shù)寫，就算把價(jià)格放到最低，也難有機(jī)會(huì)；客戶內(nèi)部各方面關(guān)系都公關(guān)了，最后竟然采購(gòu)了競(jìng)品；明明已經(jīng)中標(biāo)了，怎么最后又黃菜了精心培養(yǎng)的內(nèi)線，竟然和我玩起了無(wú)間道。出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因不是努力不夠，也不是銷售技巧不精湛，而在于銷售策略的運(yùn)用出現(xiàn)問(wèn)題。銷售中的策略指如何在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、會(huì)面正確的人、講正確的話、做正確的事。本課程是項(xiàng)目銷售從業(yè)者能力提升的核心課程，深度詮釋銷售中的“道”即策略的話題。其課程的設(shè)計(jì)和演繹在于幫助專業(yè)銷售人士正確的審視客戶，理清客戶的采購(gòu)流程與決策體系，制定在銷售周期的不同點(diǎn)都能成功的策略，

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【課程背景】大客戶營(yíng)銷具有周期長(zhǎng)、采購(gòu)流程繁瑣、決策復(fù)雜、參與人員多、難以把控等特點(diǎn)，銷售人員在實(shí)際工作過(guò)程中，經(jīng)常遇到以下問(wèn)題：客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不知道該找誰(shuí)？如何與關(guān)鍵人物快速建立信任關(guān)系？與客戶談判總是陷入被動(dòng)，如何破局？如何讓客戶和企業(yè)成為利益共同體？如何提高營(yíng)銷人員的服務(wù)意識(shí)以及客戶管理水平？一系列的問(wèn)題讓我們一籌莫展。究其原因，主要是我們的營(yíng)銷人員缺乏一種可復(fù)制的精準(zhǔn)營(yíng)銷方法。往往是腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里；上述問(wèn)題不解決，將直接影響業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，甚至影響企業(yè)發(fā)展。要改變這種局面，需要我們構(gòu)建以客戶為中心的營(yíng)銷理念，配合精準(zhǔn)營(yíng)銷的模式來(lái)提高營(yíng)銷效率?！洞罂蛻簟吧疃取睜I(yíng)銷》正是符合

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【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的沖擊，市場(chǎng)拓展模式發(fā)生了巨大的變化。僅僅靠向客戶推出獨(dú)特的方案和服務(wù)，已經(jīng)不足以使企業(yè)取得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)經(jīng)常困惑，如何開(kāi)發(fā)出關(guān)鍵客戶？如何展現(xiàn)高超的商務(wù)禮儀？如何與客戶保持長(zhǎng)久的良好關(guān)系？如何讓客戶和企業(yè)成為利益共同體？如何提高市場(chǎng)拓展人員的服務(wù)意識(shí)以及客戶管理水平？一系列的問(wèn)題讓我們一籌莫展。究其原因，主要是我們的一線市場(chǎng)拓展人員缺乏一種可復(fù)制的營(yíng)銷技巧。要改變這種局面，需要我們構(gòu)建以客戶為中心的營(yíng)銷理念，實(shí)用的商務(wù)禮儀配合精準(zhǔn)營(yíng)銷的模式來(lái)提高營(yíng)銷效率。《商務(wù)禮儀與精準(zhǔn)營(yíng)銷》正是符合這一特征的又實(shí)用的營(yíng)銷課程，該課程不僅使我們的營(yíng)銷人員熟悉政府、城

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【課程背景】市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)品本身同質(zhì)化嚴(yán)重，營(yíng)銷環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下，買方可以輕松獲得需要的信息，不僅銷售很難再靠握有信息贏得先機(jī)，甚至客戶掌握的信息可能比銷售更多，也更專業(yè)。因此以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)銷售技巧便會(huì)遇到艱難挑戰(zhàn)，深陷到價(jià)格大戰(zhàn)中。然而同樣的產(chǎn)品不同的人在賣，結(jié)果卻完全不同，優(yōu)秀的銷售人員如同紅海中的藍(lán)海。原因幾何？讓人成為最大的“賣點(diǎn)”，最有效的途徑是銷售人員擔(dān)當(dāng)客戶在采購(gòu)過(guò)程中的顧問(wèn)，意味著核心任務(wù)是發(fā)現(xiàn)和解決客戶的問(wèn)題，定位“問(wèn)題解決者”而非“產(chǎn)品推銷者”，實(shí)現(xiàn)高情商銷售的轉(zhuǎn)型。【課程收益】掌握清晰的銷售流程，具備獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶能力解碼客戶四道心理

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【課程背景】隨著競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，客戶拓展模式發(fā)生了巨大的變化。僅僅靠向客戶推出獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，已經(jīng)不足以使企業(yè)取得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)經(jīng)常困惑，如何做到精準(zhǔn)營(yíng)銷？拜訪關(guān)鍵人物時(shí)應(yīng)注意什么？如何與客戶保持長(zhǎng)久的良好關(guān)系？如何讓客戶和企業(yè)成為利益共同體？如何提高我們營(yíng)銷人員的服務(wù)意識(shí)以及客戶管理水平？一系列的問(wèn)題讓我們一籌莫展。究其原因，主要是我們的營(yíng)銷人員缺乏一種可復(fù)制的精準(zhǔn)營(yíng)銷方法。要改變這種局面，需要我們構(gòu)建以客戶為中心的營(yíng)銷理念，配合精準(zhǔn)營(yíng)銷的模式來(lái)提高營(yíng)銷效率?！稑I(yè)績(jī)倍增的顧問(wèn)式銷售》正是符合這一特征的又實(shí)用的營(yíng)銷課程，該課程不僅使我們的營(yíng)銷人員熟悉專業(yè)客戶的采購(gòu)流程，并能夠更有效地與

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【課程背景】—該做的都做了，客戶就是不簽單，我也沒(méi)辦法；—拿到標(biāo)書，就算把價(jià)格放到最低，也難有機(jī)會(huì)；—客戶內(nèi)部各方面關(guān)系都公關(guān)了，最后,竟然采購(gòu)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品；—明明已經(jīng)中標(biāo)了，怎么最后又黃菜了？—精心培養(yǎng)的內(nèi)線，竟然和我玩起了無(wú)間道。出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因不是努力不夠，也不是銷售技巧不精湛，而在于銷售策略的運(yùn)用出現(xiàn)問(wèn)題。銷售中的策略指如何在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、會(huì)面正確的人、講正確的話、做正確的事？本課程是大客戶銷售從業(yè)者能力提升的核心課程，深度詮釋銷售中的“道”即策略的話題。其課程的設(shè)計(jì)和演繹在于幫助專業(yè)銷售人士正確的審視客戶，理清客戶的采購(gòu)流程與決策體系，利用銷售心理學(xué)原理制定在銷售周期

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【課程背景】工業(yè)品銷售具有周期長(zhǎng)、采購(gòu)流程繁瑣、決策復(fù)雜、參與人員多、難以把控等特點(diǎn)，銷售人員在實(shí)際工作過(guò)程中，經(jīng)常遇到以下問(wèn)題：客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不知道該找誰(shuí)？如何與關(guān)鍵人物快速建立信任關(guān)系？與客戶談判總是陷入被動(dòng)，如何破局？如何讓客戶和企業(yè)成為利益共同體？如何提高營(yíng)銷人員的服務(wù)意識(shí)以及客戶管理水平？一系列的問(wèn)題讓我們一籌莫展。究其原因，主要是我們的營(yíng)銷人員缺乏一種可復(fù)制的精準(zhǔn)營(yíng)銷方法。往往是腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里；上述問(wèn)題不解決，將直接影響業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，甚至影響企業(yè)發(fā)展。要改變這種局面，需要我們構(gòu)建以客戶為中心的營(yíng)銷理念，配合精準(zhǔn)營(yíng)銷的模式來(lái)提高營(yíng)銷效率?！豆I(yè)品銷售賦能》正是符合這一

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【課程背景】【課程收益】解析客戶采購(gòu)的心理與過(guò)程，構(gòu)建以客戶需求為導(dǎo)向的銷售觀點(diǎn)深度介入客戶采購(gòu)過(guò)程，運(yùn)用SPIN技術(shù)進(jìn)行訪談，了解并激發(fā)客戶需求有效使用DSAB法則，將產(chǎn)品功能與客戶需求進(jìn)行關(guān)聯(lián)，呈現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值解決方案經(jīng)理必須掌握的談判溝通技能解決方案經(jīng)理必須參與標(biāo)準(zhǔn)制定，掌握將商機(jī)轉(zhuǎn)化為訂單的技巧通過(guò)關(guān)系管理，做好大客戶“客情維護(hù)”，提升客戶滿意度【課程方式】??觀點(diǎn)解讀+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)討論+角色扮演【課程時(shí)長(zhǎng)】?1天（6小時(shí)/天）【課程大綱】解決方案經(jīng)理需要有積極主動(dòng)的客戶服務(wù)意識(shí)互動(dòng)：解決方案經(jīng)理工作中的困惑是什么？解決方案經(jīng)理工作中面臨的挑戰(zhàn)案例解析：服務(wù)真的那么重要嗎？樹(shù)立正確的客戶

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【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨白熱化，人們?cè)絹?lái)越深刻的意識(shí)到，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)爭(zhēng)奪客戶的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)贏利必須依賴客戶，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，就必須重視客戶關(guān)系管理。但企業(yè)發(fā)現(xiàn)，我們的業(yè)務(wù)人員不太清楚維護(hù)客戶關(guān)系的具體方法。要么不能滿足客戶公司利益，要么不能滿足客戶心理需求。甚至造成客戶出現(xiàn)不滿現(xiàn)象。究其原因是我們的銷售人員雖然知曉公司的制度，熟悉公司產(chǎn)品，但不太清楚如何與大客戶交往的具體動(dòng)作，而大客戶關(guān)系維護(hù)與管理這門課，有工具、有方法，可以幫助我們解決上述問(wèn)題。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化和企業(yè)收益最大化之間的平衡，實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)的雙贏。【課

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【課程背景】大客戶營(yíng)銷具有周期長(zhǎng)、采購(gòu)流程繁瑣、決策復(fù)雜、參與人員多、難以把控等特點(diǎn)，銷售人員在實(shí)際工作過(guò)程中，經(jīng)常遇到以下問(wèn)題：客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不知道該找誰(shuí)？如何與關(guān)鍵人物快速建立信任關(guān)系？與客戶談判總是陷入被動(dòng)，如何破局？如何讓客戶和企業(yè)成為利益共同體？如何提高我們營(yíng)銷人員的服務(wù)意識(shí)以及客戶管理水平？一系列的問(wèn)題讓我們一籌莫展。究其原因，主要是我們的營(yíng)銷人員缺乏一種可復(fù)制的精準(zhǔn)營(yíng)銷方法。往往是腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里；上述問(wèn)題不解決，將直接影響業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，甚至影響企業(yè)發(fā)展。要改變這種局面，需要我們構(gòu)建以客戶為中心的營(yíng)銷理念，配合精準(zhǔn)營(yíng)銷的模式來(lái)提高營(yíng)銷效率。《大客戶“深度”營(yíng)銷》正是

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【課程背景】1．戰(zhàn)略眼高，執(zhí)行力手低，高大上的構(gòu)思帶不來(lái)營(yíng)銷好業(yè)績(jī)2．流程不暢，配合度不高，新產(chǎn)品賣不好、新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不力3．組織松散，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)弱，管理支持度低、整體戰(zhàn)斗力不強(qiáng)【課程收益】掌握正確的工業(yè)品客戶營(yíng)銷思維方式掌握清晰的工業(yè)品客戶銷售流程，具備獨(dú)立開(kāi)發(fā)工業(yè)品客戶能力了解如何制定有效的工業(yè)品客戶營(yíng)銷策略理清工業(yè)品客戶內(nèi)部組織架構(gòu)，合理分配資源掌握輕松與工業(yè)品客戶建立良好關(guān)系技能通過(guò)引導(dǎo)客戶自己發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)，掌握將商機(jī)轉(zhuǎn)化為訂單的技巧通過(guò)鞏固信心，做好客戶“客情維護(hù)”，提升客戶滿意度【課程對(duì)象】一線銷售、銷售主管、銷售負(fù)責(zé)人【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)/天【課程大綱】一、工業(yè)品客戶營(yíng)銷認(rèn)知1、我們

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【課程目標(biāo)】幫助店長(zhǎng)了解職責(zé)、明晰角色定位，樹(shù)立職業(yè)化心態(tài)把握管理細(xì)節(jié)，理解門店管理精髓了解影響業(yè)績(jī)?cè)颍业教嵘龢I(yè)績(jī)的措施掌握有效管理員工技巧，提高門店員工執(zhí)行力提升門店管理者解決問(wèn)題能力【課程對(duì)象】?門店管理者【課程方式】??觀點(diǎn)解讀+情景呈現(xiàn)+案例分析【課程時(shí)長(zhǎng)】?1天（6小時(shí)/天）【課程大綱】模塊一：角色認(rèn)知篇模塊二：自我管理篇模塊三：管理他人篇門店管理者角色定位討論：店長(zhǎng)的成長(zhǎng)煩惱樹(shù)立職業(yè)化心態(tài)店長(zhǎng)的職業(yè)化觀念為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值門店管理者的工作職責(zé)與目標(biāo)落地技巧門店管理者的三重定位店長(zhǎng)必修的六字真經(jīng)：主動(dòng)、用心、常知門店管理者的五項(xiàng)管理工作技能知曉O(shè)KMA對(duì)于目標(biāo)管理的意義運(yùn)用OKMA制

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【課程收益】?正確理解分銷渠道的內(nèi)涵掌握篩選渠道的具體方法；了解管理渠道管理所需要的技能；?掌握分銷渠道管理的五個(gè)步驟，制定有針對(duì)性的計(jì)劃；?從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、操作三個(gè)“維度”推進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行；?建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。提升分銷渠道的忠誠(chéng)度，進(jìn)而提高業(yè)績(jī)；【課程對(duì)象】 ?資深分銷渠道管理人員【授課方式】??觀點(diǎn)解讀+互動(dòng)+情景呈現(xiàn)+案例分析【課程時(shí)長(zhǎng)】 ?1天（6小時(shí)/天）【課程大綱】單元一：深度認(rèn)知新時(shí)期的道廠商合作模式企業(yè)與分銷渠道的愛(ài)恨關(guān)系企業(yè)與分銷渠道的合作模式深度研討：目前與合作伙伴存在的問(wèn)題分銷？直營(yíng)？深刻認(rèn)知行業(yè)特點(diǎn)疫情下分銷渠道建設(shè)與管理的主要挑戰(zhàn)深度研討：公司與渠道對(duì)彼此的期望是什么？協(xié)

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【課程背景】服務(wù)的理念提了很多年，各個(gè)企業(yè)也做了很多年，甚至很多企業(yè)把它變成了重要的經(jīng)營(yíng)策略以及標(biāo)準(zhǔn)化要求。但從實(shí)際情況上看，很多一線人員錯(cuò)誤地認(rèn)為服務(wù)營(yíng)銷就是通過(guò)服務(wù)做營(yíng)銷，或是營(yíng)銷過(guò)程加服務(wù)。服務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)是企業(yè)基于用戶需求而建立的戰(zhàn)略、流程、機(jī)制、理念等要素的全息系統(tǒng)。相對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)營(yíng)銷而言，它是一種全方位的轉(zhuǎn)型、升級(jí)，甚至于是一種顛覆。正因?yàn)檎J(rèn)知上的錯(cuò)誤，才會(huì)導(dǎo)致各種無(wú)效甚至是負(fù)效行為的情況發(fā)生：服務(wù)流程越來(lái)越多，客戶體驗(yàn)感越來(lái)越差服務(wù)當(dāng)中生硬地加入很多營(yíng)銷動(dòng)作，造成客戶反感和抵觸營(yíng)銷當(dāng)中加入多余的服務(wù)動(dòng)作，不但收效甚微，反而拉低客戶感受一系列的錯(cuò)誤行為最終導(dǎo)致：公司多花不少錢，領(lǐng)導(dǎo)多

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【課程背景】在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的今天，我們是不是還在用傳統(tǒng)的方式推廣著企業(yè)的項(xiàng)目和產(chǎn)品？德魯克強(qiáng)調(diào)：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，除了營(yíng)銷和創(chuàng)新，其他一切都是成本！而且創(chuàng)新的價(jià)值最終也需要營(yíng)銷來(lái)實(shí)現(xiàn)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，客戶越來(lái)越挑剔，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也越來(lái)越專業(yè)，沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)專業(yè)的銷售培訓(xùn)的銷售人員很難應(yīng)對(duì)如今日新月異的市場(chǎng)，銷售過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)力不從心。如何突破銷售思維？如何克服銷售中的恐懼？如何站在客戶的角度熟悉自身的產(chǎn)品？如何洞悉客戶的內(nèi)心世界，快速分辨客戶需求？如何解決銷售過(guò)程中遇到的難題？如何做到快速成交客戶卻又不傷客？一系列的問(wèn)題讓我們一籌莫展。以上難題將在這里得到答案！《銷售人員職業(yè)化訓(xùn)練》是目前最落

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【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊，要想保持公司的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須獲得最高水平的客戶滿意度。公司經(jīng)常遇到的困惑：個(gè)別員工不太重視服務(wù)，認(rèn)為客戶服務(wù)可有可無(wú)，另一部分員工則是知道客戶服務(wù)非常重要，但卻不知如何提供客戶滿意的服務(wù)。實(shí)際情況是客戶在與公司每一位員工接觸之后，都會(huì)在心中留下正面或負(fù)面的印象。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，客戶的耐心越來(lái)越少，他們?cè)谶x擇或評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的時(shí)候，往往依據(jù)心目中的印象時(shí)刻。員工每一次與客戶的接觸過(guò)程，時(shí)時(shí)刻刻都在影響著客戶對(duì)公司的正確認(rèn)知和客戶的忠誠(chéng)度。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的瞬間客戶滿意的關(guān)鍵課程旨在通過(guò)一個(gè)服務(wù)模型，幫助每個(gè)與客戶接觸的服務(wù)人員掌握與顧客交往環(huán)節(jié)的關(guān)鍵技巧，及時(shí)

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【課程背景】為什么溝而不通？為什么每次溝通的事項(xiàng)不能有效的得到落實(shí)？為什么和客戶之間不能有效的配合？為什么有的問(wèn)題溝通多次卻還在溝通？……根據(jù)對(duì)企業(yè)管理工作時(shí)間分布的研究表明，在銷售人員一天的工作中，有80的時(shí)間用于與客戶溝通。如果溝通不暢，銷售人員無(wú)法獲得相關(guān)客戶的支持，面對(duì)合作機(jī)會(huì)時(shí)，客戶往往棄我們而去，使我們陷入困境?？梢?jiàn)，與客戶有效溝通是銷售服務(wù)的生命線，沒(méi)有與客戶有效溝通能力，企業(yè)就無(wú)從生存和發(fā)展。與客戶有效溝通每天都在進(jìn)行，但不是次次都有效果的。溝通技能不是每個(gè)人天生就具備的，但是它可以在后天不斷地學(xué)習(xí)逐步得到提升。無(wú)論是與哪類客戶溝通，靈活應(yīng)變的客戶溝通之道正都可以作為銷售服務(wù)人

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【課程收益】理解溝通在工作中的重要性與價(jià)值，對(duì)個(gè)人以及企業(yè)的重要意義理解跨部門溝通障礙的負(fù)面作用認(rèn)識(shí)自身與人溝通的風(fēng)格和障礙透析團(tuán)隊(duì)合作的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；掌握跨部門溝通的要點(diǎn)，有效處理內(nèi)部沖突，提升部門間的溝通效率與效果通過(guò)有效訓(xùn)練使學(xué)員掌握跨部門溝通的解決方法【課程方式】??觀點(diǎn)解讀+情景呈現(xiàn)+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)討論【課程時(shí)長(zhǎng)】?1天（6小時(shí)/天）【課程大綱】模塊一：重新認(rèn)識(shí)跨部門溝通常見(jiàn)的場(chǎng)景挑戰(zhàn)：為什么老總安排的工作，由市場(chǎng)部牽頭，其他部門配合，我已經(jīng)盡力了，可是其他部門的同事的反應(yīng)就像跟他們一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有似的，為什么？你將學(xué)習(xí)：跨部門溝通困難的成因，了解部門墻是怎么回事

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【課程收益】設(shè)定拜訪目標(biāo)，推進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展，規(guī)劃高效拜訪策略。掌握與目標(biāo)客戶建立信任、獲得好感的溝通策略與技巧；掌控溝通氛圍，提升溝通協(xié)商技巧學(xué)會(huì)處理溝通時(shí)，處理異議的方法通過(guò)客戶關(guān)系管理，做好客情維護(hù)，提升客戶滿意度【課程方式】??觀點(diǎn)解讀+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)討論+角色扮演【課程時(shí)長(zhǎng)】?1天（6小時(shí)/天）【課程對(duì)象】?客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理【課程大綱】一、預(yù)約——如何讓客戶愿意見(jiàn)你？客戶為什么不愿意你？找什么樣的人引薦最為合適？如何安排約訪場(chǎng)景？為什么客戶不愿意見(jiàn)你？什么樣的客戶需要約訪？為什么要大客戶拜訪要進(jìn)行事先預(yù)約？拜訪就見(jiàn)“關(guān)鍵人物”繪制客戶內(nèi)部影響力地圖針對(duì)關(guān)鍵人物，制定相應(yīng)策略，推動(dòng)銷售大客

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【課程背景】為什么溝而不通？為什么每次溝通的事項(xiàng)不能有效的得到落實(shí)？為什么和客戶之間不能有效的配合？為什么有的問(wèn)題溝通多次卻還在溝通？……根據(jù)對(duì)企業(yè)管理工作時(shí)間分布的研究表明，在銷售經(jīng)理一天的工作中，有80的時(shí)間用于與客戶溝通。如果溝通不暢，銷售經(jīng)理無(wú)法獲得相關(guān)客戶的支持，面對(duì)合作機(jī)會(huì)時(shí)，客戶往往棄我們而去，使我們陷入困境。可見(jiàn)，與客戶有效溝通是銷售服務(wù)的生命線，沒(méi)有與客戶有效溝通能力，企業(yè)就無(wú)從生存和發(fā)展。與客戶有效溝通每天都在進(jìn)行，但不是次次都有效果的。溝通技能不是每個(gè)人天生就具備的，但是它可以在后天不斷地學(xué)習(xí)逐步得到提升。無(wú)論是與哪類客戶溝通，靈活應(yīng)變的客戶溝通之道正都可以作為銷售經(jīng)理量

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【課程背景】服務(wù)的理念提了很多年，各個(gè)企業(yè)也做了很多年，甚至很多企業(yè)把它變成了重要的經(jīng)營(yíng)策略以及標(biāo)準(zhǔn)化要求。但從實(shí)際情況上看，很多一線人員錯(cuò)誤地認(rèn)為服務(wù)營(yíng)銷就是通過(guò)服務(wù)做營(yíng)銷，或是營(yíng)銷過(guò)程加服務(wù)。服務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)是企業(yè)基于用戶需求而建立的戰(zhàn)略、流程、機(jī)制、理念等要素的全息系統(tǒng)。相對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)營(yíng)銷而言，它是一種全方位的轉(zhuǎn)型、升級(jí)，甚至于是一種顛覆。正因?yàn)檎J(rèn)知上的錯(cuò)誤，才會(huì)導(dǎo)致各種無(wú)效甚至是負(fù)效行為的情況發(fā)生：服務(wù)流程越來(lái)越多，客戶體驗(yàn)感越來(lái)越差；服務(wù)當(dāng)中生硬地加入很多營(yíng)銷動(dòng)作，造成客戶反感和抵觸；營(yíng)銷當(dāng)中加入多余的服務(wù)動(dòng)作，不但收效甚微，反而拉低客戶感受；一系列的錯(cuò)誤行為最終導(dǎo)致：公司多花不少錢，

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【課程背景】隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，企業(yè)越來(lái)越深刻的意識(shí)到，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是爭(zhēng)奪客戶，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，就必須重視客戶關(guān)系管理。但企業(yè)發(fā)現(xiàn)，我們的銷售人員不太清楚維護(hù)客戶關(guān)系的具體方法。他們要么在客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中不能滿足客戶公司利益，或者不能滿足客戶心理需求。要么在客戶維護(hù)過(guò)程中沒(méi)有分層分類管理的概念，甚至造成客戶出現(xiàn)不滿現(xiàn)象。究其原因是我們的銷售人員雖然知曉公司的制度，熟悉公司產(chǎn)品，但不太清楚如何與客戶交往的具體動(dòng)作，而客戶關(guān)系維護(hù)與管理賦能這門課，有工具、有方法，可以幫助我們解決上述問(wèn)題。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化和企業(yè)收益最大化之間的平衡，實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)的雙贏

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【課程背景】新型銷售渠道如雨后春筍般涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，微商等新渠道形式不斷發(fā)展，支付方式也在不斷創(chuàng)新，這為渠道銷售帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)，同時(shí)也為我們渠道管理帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。但是，渠道類型和渠道末端形式的變化更迭，并未對(duì)銷售渠道管理方法帶來(lái)根本的沖擊，渠道管理仍然是對(duì)渠道主要組織的管理，類型無(wú)論如何改變都無(wú)法改變根本管理方法。【課程收益】正確理解分銷渠道的內(nèi)涵掌握篩選渠道的具體方法了解管理渠道管理所需要的技能掌握分銷渠道管理的五個(gè)步驟，制定有針對(duì)性的計(jì)劃從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、操作三個(gè)“維度”推進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。提升分銷渠道的忠誠(chéng)度，進(jìn)而提高業(yè)績(jī)【課程對(duì)象】資深分銷渠道管理人員【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6

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【課程背景】作為終端銷售人員，您是企業(yè)的最佳代言人。您的言行舉止能為公司樹(shù)立良好的形象，您的專業(yè)銷售將為公司、客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。但我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的銷售人員，不知如何與客戶建立親近感、或者找不到客戶的需求，再有就是公司雖然培訓(xùn)了介紹產(chǎn)品的方法，但現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用效果卻不佳。上述問(wèn)題一直困擾著公司領(lǐng)導(dǎo)。精準(zhǔn)終端銷售課程將通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，不但可以讓每一位終端銷售人員建立積極的心態(tài)，掌握狼性銷售文化，同時(shí)能快速洞察客戶的需求，推薦適合的解決方案，生動(dòng)的介紹，會(huì)使客戶聽(tīng)得明白、聽(tīng)得心動(dòng)。并且能夠自如的應(yīng)對(duì)各種刁難客戶，處理異議。使客戶滿意而歸。還能有效提升銷售人員與客戶溝通的方式方法，從而建立良好的品牌美

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【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊，家電行業(yè)也感受到了市場(chǎng)的變化巨大。特別是終端店面到底該如何管理？如何處理客戶關(guān)系？如何提升業(yè)績(jī)？如何做好促銷活動(dòng)？如何做好終端促銷人員培訓(xùn)？這些困惑是擺在家電零售管理人員前面的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。究其原因，零售管理人員每天忙于日常工作，沒(méi)有時(shí)間思考店面零售管理工作的具體內(nèi)容。或者說(shuō)平時(shí)知道該做些什么，但自己沒(méi)有整理出一套落地的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)。零售管理終端管理人員必備技能就是告訴我們?cè)撊绾翁幚砩鲜鰡?wèn)題的一門實(shí)戰(zhàn)課程。該課程幫助我們零售管理人員正確認(rèn)識(shí)店面零售管理該如何運(yùn)作。從經(jīng)營(yíng)管理、人員管理、人員培訓(xùn)等維度，討論計(jì)劃管理、業(yè)務(wù)管理、店面診斷、價(jià)格管理、以及績(jī)效考核。全方

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【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的沖擊，醫(yī)療系統(tǒng)的客戶采購(gòu)模式發(fā)生了巨大的變化。僅僅靠向客戶推出獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，已經(jīng)不足以使企業(yè)取得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)經(jīng)常困惑，如何做到精準(zhǔn)營(yíng)銷？拜訪關(guān)鍵人物時(shí)應(yīng)注意什么？如何與客戶保持長(zhǎng)久的良好關(guān)系？如何讓客戶和企業(yè)成為利益共同體？如何提高我們營(yíng)銷人員的服務(wù)意識(shí)以及客戶管理水平？一系列的問(wèn)題讓我們一籌莫展。究其原因，主要是我們的營(yíng)銷人員缺乏一種可復(fù)制的精準(zhǔn)營(yíng)銷方法。要改變這種局面，需要我們構(gòu)建以客戶為中心的營(yíng)銷理念，配合精準(zhǔn)營(yíng)銷的模式來(lái)提高營(yíng)銷效率?！丁熬珳?zhǔn)”營(yíng)銷與催收賬款》正是符合這一特征的又實(shí)用的營(yíng)銷課程，該課程不僅使我們的營(yíng)銷人員熟悉醫(yī)療客戶的采

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【課程背景】在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種信息的高速傳遞，大家都能快速取得相關(guān)資料，這使得商務(wù)談判形勢(shì)更加嚴(yán)峻。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)在和客戶談判時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題：談判的氛圍劍拔弩張，互不相讓，談崩的結(jié)果往往是兩敗俱傷。要么擔(dān)心對(duì)方還有后招，遲遲下不了決定，錯(cuò)失良機(jī)；要么就是雖然談成協(xié)議，但雙方關(guān)系破裂，失去了下次合作的機(jī)會(huì)；這些問(wèn)題不解決，直接影響雙方的合作關(guān)系。將會(huì)給企業(yè)造成不可挽回的被動(dòng)局面。如何另辟蹊徑解開(kāi)死結(jié)？究其原因，部分商務(wù)人員對(duì)談判技巧認(rèn)識(shí)不足，他們不知道和客戶談判中到底該做什么才能和客戶既達(dá)成協(xié)議，又能與客戶保持良好的關(guān)系。針對(duì)以上問(wèn)題，《“破局”?商務(wù)談判實(shí)務(wù)與技巧》課程，為您全面講解商務(wù)談判

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