課程體系
內(nèi)容提要篇理念篇一．內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)1.內(nèi)訓(xùn)師與講師的區(qū)別2.內(nèi)訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的意義3.內(nèi)訓(xùn)師的自我發(fā)展4.內(nèi)訓(xùn)師必須具備的知識(shí)5.內(nèi)訓(xùn)師必須具備的態(tài)度6.內(nèi)訓(xùn)師必須具備的技能7.內(nèi)訓(xùn)師的身份定位8.內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范二．成為培訓(xùn)師的必備條件1.內(nèi)在心理素養(yǎng)的修煉sup2;如何克服恐懼sup2;如何更加自信sup2;達(dá)到情緒巔峰的方法2.儀容儀表儀態(tài)的要求sup2...
講師：李靜濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：（一）企業(yè)戰(zhàn)略管理導(dǎo)入◆戰(zhàn)略決策管理解決什么問(wèn)題？如何體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)際意義？◆生產(chǎn)率戰(zhàn)略◆經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略◆市場(chǎng)定位戰(zhàn)略◆企業(yè)能力戰(zhàn)略◆綜合匹配戰(zhàn)略◆適應(yīng)性戰(zhàn)略◆企業(yè)價(jià)值鏈分析與解讀◆三大通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思路及案例分析◆行業(yè)結(jié)構(gòu)的五力模型分析（二）產(chǎn)品戰(zhàn)略◆產(chǎn)品概念、賣點(diǎn)和品牌策略◆產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線策略◆捆綁與分拆銷售策略、互補(bǔ)產(chǎn)品策略◆產(chǎn)品生命周期分析、行...
講師：蔣華軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊1：企業(yè)為什么學(xué)習(xí)教練技術(shù)-認(rèn)識(shí)管理者的新角色：教練-教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別-教練式管理成功案例分享-案例1：IBM案例-案例2：NISSAN案例-教練技術(shù)如何創(chuàng)造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)-教練式管理者的核心能力模塊2：什么是教練-體驗(yàn)：好的溝通與壞的溝通-案例：教練是如何工作的-什么是教練-教練技術(shù)的起源-教練的11項(xiàng)核心技術(shù)-教練與其它領(lǐng)域的區(qū)別-教練體驗(yàn)：尋...
講師：李靜濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：職場(chǎng)悟道一、杠桿原理1、德能勝過(guò)技能2、職場(chǎng)之道修煉的六大模塊1）自我的定位與合作的心態(tài)2）專業(yè)的技能與人際的交往3）合理的態(tài)度與自主的覺(jué)醒二、悟道路徑1、學(xué)會(huì)做減法：為學(xué)日益，為道日損2、覺(jué)悟真思維：真空妙有，自證禪心3、修造好心態(tài)：命由我作，福自己求第二講：職場(chǎng)定位一、定位要義：大智知止，大慧達(dá)觀1、止的智慧：止于當(dāng)止之境2、不止之亂：滾石不生苔3、...
講師：錢錦國(guó)咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、管理概念的基本認(rèn)知1、管理的定義2、管理的目標(biāo)3、管理的資源要素4、管理的五大基本職能5、管理的基本流程6、管理者的主要職責(zé)7、管理者必備的能力二、管理者角色認(rèn)知和定位1、什么是角色認(rèn)知和定位2、管理者定位的誤區(qū)3、管理者三大內(nèi)傷4、角色定位的錯(cuò)位、缺位、越位5、管理者八大正確角色認(rèn)知6、管理者角色轉(zhuǎn)變7、從技術(shù)邁向管理的挑戰(zhàn)三、如何做一個(gè)成功的上司1、...
講師：李靜濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：（一）從戰(zhàn)略角度看財(cái)務(wù)報(bào)表◆企業(yè)價(jià)值鏈分析，解讀成本與戰(zhàn)略的關(guān)系?！羧髨?bào)表特點(diǎn)對(duì)比分析?！羰裁词琴Y產(chǎn)？什么是時(shí)間價(jià)值？◆《資產(chǎn)負(fù)債表》分析，解構(gòu)資產(chǎn)、負(fù)債及權(quán)益?！羝髽I(yè)發(fā)展瓶頸分析及改善。（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的——利潤(rùn)◆企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源，盈利模式分析。◆《利潤(rùn)表》分析，解構(gòu)收入與成本模式?！粼黾邮杖肱c降低成本方法分析與應(yīng)用?！粲澠胶恻c(diǎn)分析，量本利分...
講師：蔣華軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)2（2天） 課時(shí)：12H
一、培訓(xùn)的基本認(rèn)知1、培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的重要意義2、四位一體的培訓(xùn)責(zé)任體系3、內(nèi)訓(xùn)師對(duì)于人才培養(yǎng)的作用4、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)技巧5、培訓(xùn)體系的三個(gè)支柱2制度層面2資源層面2運(yùn)作層面6、培訓(xùn)的五個(gè)步驟ADDIE2分析需求2設(shè)計(jì)課程2開發(fā)課程2課程呈現(xiàn)2效果評(píng)估7、培訓(xùn)效果評(píng)估的四個(gè)層級(jí)2反應(yīng)層2學(xué)習(xí)層2行為層2績(jī)效層二、PPT制作1、PPT設(shè)計(jì)原則2、PPT風(fēng)格與...
講師：李靜濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客服團(tuán)隊(duì)工作人員職業(yè)技能培訓(xùn)》 課時(shí)：2H
培訓(xùn)課程大綱導(dǎo)言:破冰熱場(chǎng),讓學(xué)員融入培訓(xùn)中,方式:培訓(xùn)小組組建部分客戶服務(wù)的含義與特點(diǎn)一:現(xiàn)代客戶服務(wù)的含義與現(xiàn)狀1:現(xiàn)代客服服務(wù)的含義2:現(xiàn)在客戶服務(wù)的現(xiàn)狀3:現(xiàn)代客服服務(wù)的重要性二:現(xiàn)代客服的三大特點(diǎn)1:客戶服務(wù)的有形和無(wú)形結(jié)合性2:客戶服務(wù)的針對(duì)和廣泛結(jié)合性3：客戶服務(wù)的易變性和易失性三：服裝制造行業(yè)的客戶服務(wù)特殊性第二部分客戶服務(wù)的溝通技巧一：職場(chǎng)...
講師：羅銘咨詢電話：010-82593357下載需求表
《****通服公司中基層管理干部綜合能力培訓(xùn)課程方案》 課時(shí)：2H
課程大綱（1）視頻了解管理的基本職責(zé)和動(dòng)作（2）管理者的認(rèn)知一、管理的意義和演變1：管理能力與領(lǐng)導(dǎo)能力的區(qū)別2：中層干部在實(shí)際工作中管理與領(lǐng)導(dǎo)的體現(xiàn)（案例討論）二：管理者的角色和內(nèi)容1：作為下屬角色的四項(xiàng)基本原則2：作為上級(jí)角色的四項(xiàng)定位3：作為同事角色的客戶服務(wù)意識(shí)4：管理者不可以做上吐下瀉的管理干部三：管理者應(yīng)具備的六大態(tài)度和意識(shí)A:建立工作使命感B：達(dá)...
講師：羅銘咨詢電話：010-82593357下載需求表
目標(biāo)與計(jì)劃管理 李靜濤 課時(shí)：2H
內(nèi)容提要一、概述1、什么是目標(biāo)管理sup2;什么是目標(biāo)sup2;制定目標(biāo)的意義sup2;什么是目標(biāo)管理sup2;德魯克與MBOsup2;目標(biāo)管理的意義2、什么是計(jì)劃管理3、PDCA4、目標(biāo)計(jì)劃與績(jī)效管理體系二、目標(biāo)管理1、合理目標(biāo)SMART原則2、制定目標(biāo)要考慮的因素3、目標(biāo)的分類sup2;基本目標(biāo)sup2;挑戰(zhàn)目標(biāo)sup2;激情目標(biāo)4、KPI指標(biāo)sup2;...
講師：李靜濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
培訓(xùn)課程大綱一、管理環(huán)境人性行為的變化1：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下社會(huì)環(huán)境的變化2：組織（企業(yè)）的環(huán)境變化3：個(gè)人行為特征發(fā)生的變化4：80/90后員工的行為特征與60/70員工對(duì)比二：管人善識(shí)人---80/90后員工的特性1：組織管理行為學(xué)中對(duì)人性假設(shè)的認(rèn)知2：80/90后員工的價(jià)值觀3：80/90后員工的性格4：80/90后員工的需求5:管理者學(xué)習(xí)80/90后員工思...
講師：羅銘咨詢電話：010-82593357下載需求表
思維與案例篇：☆什么是自品牌？什么是自明星？什么是人格品牌化？☆在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為什么說(shuō)讓人們記住一個(gè)人比記住一個(gè)品牌容易得多？☆自品牌的三大運(yùn)營(yíng)思路：自媒體、自組織、自電商☆企業(yè)創(chuàng)始人和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者做好自品牌必須具備的七大核心能力☆當(dāng)我們成功地創(chuàng)建了自品牌之后，如何做流量變現(xiàn)？☆干貨：成為垂直領(lǐng)域的自明星必須要打造的四個(gè)度☆為什么說(shuō)優(yōu)秀的品牌創(chuàng)始人都需要把...
講師：駿君咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱一）暖場(chǎng)開篇銀行柜臺(tái)的案例，解析接待禮儀的核心二）營(yíng)銷商務(wù)禮儀的核心思想A:安全感B：專業(yè)感三）客戶經(jīng)理在營(yíng)銷過(guò)程角色定位和職業(yè)禮儀配合1：客戶經(jīng)理在營(yíng)銷過(guò)程的定位A:專業(yè)性服務(wù)專家B：專業(yè)性溝通高手C：客戶的家庭顧問(wèn)2：客戶經(jīng)理定位決定職業(yè)禮儀A:專業(yè)化職業(yè)形象禮儀B：專業(yè)化職業(yè)行為禮儀C：專業(yè)化職業(yè)溝通禮儀四）營(yíng)銷經(jīng)理客戶拜訪中的交際禮儀1：拜訪...
講師：羅銘咨詢電話：010-82593357下載需求表
章壓力與情緒的基本定義1.什么是壓力sup2;壓力的定義sup2;壓力對(duì)人的影響sup2;壓力產(chǎn)生的原因2.情緒sup2;什么是情緒，情緒的種類sup2;負(fù)面情緒與健康sup2;傳統(tǒng)情緒的誤區(qū)2、負(fù)面情緒的正面意義3、情緒的來(lái)源第二章管理自己壓力和情緒的方法1、改變體態(tài)2、離開現(xiàn)場(chǎng)3、改變定義4、調(diào)整注意力5、尋找對(duì)我有利點(diǎn)6、改變規(guī)則7、積極的自我對(duì)話8、...
講師：李靜濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
機(jī)械銷售服務(wù)公司 銷售管理培訓(xùn)方案 課時(shí)：12H
培訓(xùn)課程大綱暖場(chǎng)游戲1)組建學(xué)員團(tuán)隊(duì)，在未來(lái)兩天的培訓(xùn)中以團(tuán)隊(duì)展開競(jìng)爭(zhēng)與合作2)了解銷售的基本職責(zé)和動(dòng)作章銷售工作基本意義1：銷售是什么2：銷售、推銷、營(yíng)銷的區(qū)別3：傳統(tǒng)銷售向現(xiàn)代營(yíng)銷演變案例介紹第二章SSM銷售模型1：SSM銷售模型介紹2：SSM銷售模型的七個(gè)步驟?建立關(guān)系?發(fā)現(xiàn)需求?雙贏目標(biāo)?表明價(jià)值?雙贏方案?達(dá)成交易?滿足雙贏3：SSM銷售模型中的銷...
