壓力管理課程體系
單元：解讀壓力、科學(xué)應(yīng)對 1、壓力測試 2、覺察壓力的三個層次 3、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng) 4、科學(xué)認識與面對壓力 5、應(yīng)對職場壓力的5R策略 單元目的：科學(xué)認識與了解壓力，清晰自我的壓力狀態(tài)，掌握覺察自我壓力水平的方法及應(yīng)對策略?！ 〉诙卧航庾x情緒、調(diào)節(jié)情緒、擁有隨喜心 一、解讀情緒 1、情緒的內(nèi)涵 2、面對負面情緒的正確心態(tài)...
講師：王梓恒咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱部分：認識壓力一、課前游戲測試及及壓力討論：1、測測你當(dāng)下的壓力大不大？1、測測你的壓力承受力強不強？2、測測你是壓力招惹者、承受者、處理者？3、案例：是什么讓他產(chǎn)生了壓力？4、當(dāng)前職場人的壓力現(xiàn)狀？二、識別自己壓力早期的預(yù)警信號，判斷自己的壓力狀況。1、生理信號？情緒信號？精神信號？行動信號？2、給自己的壓力狀況打分？三、男人女人對壓力有什么不一樣...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程內(nèi)容：部分：客戶抱怨與投訴的處理一：正確認識客戶抱怨與投訴的價值1、客戶投訴的蝴蝶效應(yīng)2、客戶投訴帶來的影響3、絕大部分不滿意客戶為什么不投訴4、抱怨即信賴5、投訴是金，把客戶抱怨與投訴看成是培養(yǎng)忠誠的契機案例1：海爾洗衣機投訴案案例2：日本三菱的投訴案二、客戶抱怨產(chǎn)生的過程1、由量的積累到質(zhì)的飛躍；2、潛在不滿-即將轉(zhuǎn)化為抱怨-顯在化抱怨-潛在投訴-投...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、什么是情緒；1、情緒的定義2、情緒的性質(zhì)與表達3、手勢與情緒4、情緒產(chǎn)生的物質(zhì)甚礎(chǔ)5、情緒的興奮抵制效應(yīng)6、情緒的種類二、情緒與自我管理十步；1、自我管理從塑造積極心態(tài)開始2、自律是自我管理成功的關(guān)鍵3、為自己設(shè)定奮斗目標；4、不怕困難5、永遠保持信心；6、保持好習(xí)慣；7、管理好自己的時間；8、學(xué)會反省自己9、懂得快樂工作的方法10、勇于改變自己三、NL...
講師：鐘廷揮咨詢電話：010-82593357下載需求表
講自我診斷壓力1．在工作和生活中，你出現(xiàn)過這些現(xiàn)象嗎？2．注意一下你的身體，這些癥狀你也有嗎？收獲：不要等到問題出現(xiàn)了再來就醫(yī)，也許那時就太晚了。這里的一些測定可以幫助你發(fā)現(xiàn)你尚未重視到的心理和生理癥狀，簡單實用的心理量表幫助你對自己的心身健康作出準確的判斷。第二講壓力ABC1．壓力的兩面性2．“應(yīng)戰(zhàn)”狀態(tài)3．三大因素和三個時期4．巨石還是細砂5．壓力，潛能...
講師：尹文剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《NLP情緒與壓力管理》 課時：18H
節(jié)認識情緒1、情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)。2、情緒的基本類型：憤怒、悲傷、恐懼、快樂、愛意、驚訝、厭惡、羞恥3、情緒的周期性：體力周期為23天，智力周期為33天，情緒周期為28天4、情緒的真正來源：本人內(nèi)心的一套信念系統(tǒng)（信念、價值觀、規(guī)條），外來的事物，只不過是誘因而已，內(nèi)在的信念系統(tǒng)，才是決定的因素；改變一個人的信念系統(tǒng)，就可以改變事情帶給他...
講師：黃志偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、掌控自我情緒的關(guān)鍵 成功者的境界 了解人性，掌握自我管理訣竅 重視EQ與AQ，提升心理素質(zhì) 二、擺脫負面情緒的方法 負面情緒產(chǎn)生的根源 避免掉入情緒的惡性循環(huán) 了解自己的幸福定義 知道自己要的是什么 發(fā)現(xiàn)自己身處何地何方 分析自己真正缺少的要素 三、正視壓力與自我調(diào)節(jié) 營造和善的情緒環(huán)境 做個平易近人的人 塑造寬廣的胸襟與...
講師：蔡穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：情緒認知1、認知你的三Q2、認知你的情緒3、尋覓本真之我第二講：情緒管理1、保持高度覺察：修持靜坐的功夫2、全心活在當(dāng)下：不悲過去，不貪未來3、修養(yǎng)你的身心：致中和，立大本4、提升你的逆商：四大步驟第三講：壓力解析1、壓力——現(xiàn)代文明病2、心與腦的沖突：而今童心已不在3、敢問壓在何方：客觀的壓力心造的壓力第四講：壓力后果1、壓力下的不同狀態(tài)：從厭煩到高峰...
講師：錢錦國咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱部分：情商管理一、情商的真相：1、情商=拉關(guān)系溜須拍馬2、情商有感覺？沒感覺？3、情商=情緒控制？3、情商=好好先生？4、情商是天生？后天訓(xùn)練的？5、成功更重要的是智商？情商？6、情緒化與高情商有多遠？7、情商=思考情緒二、情緒的價值1、情緒是忠誠的信息快遞員。短片：原始人森林探險2、情緒的生存價值原始人＆現(xiàn)代白領(lǐng)3、情商誤區(qū)造就“情緒綁架”案例：丟...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、什么是情緒； 1、情緒的定義 2、情緒的性質(zhì)與表達 3、手勢與情緒 4、情緒產(chǎn)生的物質(zhì)甚礎(chǔ) 5、情緒的興奮抵制效應(yīng) 二、情緒的種類，常見的情緒問題； 8種基本的情緒 三、情緒與自我管理十步； 1、自我管理從塑造積極心態(tài)開始 2、自律是自我管理成功的關(guān)鍵 3、為自己設(shè)定奮斗目標； 4、不怕困難 5、永遠保持信心； 6、保持好...
講師：鐘廷揮咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱部分：情緒管理技巧：一、情緒管理的真相：1、情緒管理=情緒控制？3、情緒管理=好好先生？4、情緒管理是天生？后天訓(xùn)練的？5、情緒化與高情商有多遠？二、情緒的價值1、情緒是忠誠的信息快遞員。短片：原始人森林探險2、情緒的生存價值原始人＆現(xiàn)代白領(lǐng)3、情緒管理誤區(qū)造就“情緒綁架”案例：丟掉重要的經(jīng)銷商4、隔離情緒=隔離真相案例：自己的破產(chǎn)的故事5、情緒的5...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
壓力管理半天內(nèi)訓(xùn) 課時：6H
sup2;除一般課程常備的器材（如電腦投影儀、白板等）外，flip-chart紙（每組至少3張）、彩筆（或白板筆）每組至少一支、會場布置應(yīng)適合分組討論，每組5－6人，并且室內(nèi)應(yīng)有足夠的活動空間。認識壓力壓力的來源：認識壓力壓力――生存的本能工作與生活中的壓力來源《工作中的一天》（連環(huán)漫畫）壓力的影響曲線壓力與工作表現(xiàn)倦怠發(fā)揮失常拖拉壓力的身體、心理表達中國人...
講師：韓菁咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客服部門情緒壓力管理》 課時：6H
課程時間：1天課程大綱：部分、提高情商訓(xùn)練：一、認識情緒的真相：1、情緒是天生的信息快遞員2、情緒不能被壓抑，只能被被標明、了解、疏導(dǎo)3、情商不是天生的，后天可以訓(xùn)練二、了解情緒1、認識情緒---情緒識字率練習(xí)：情緒詞匯接龍2、情緒模式練習(xí)：情緒按扭三、選擇情緒1、選擇情緒練習(xí)情緒代數(shù)式2、駕馭情緒練習(xí)：情緒反映環(huán)練習(xí)：6秒鐘走下情緒電梯3、運用內(nèi)在動力練習(xí)...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售人員的陽光心態(tài)與情緒壓力管理 課時：6H
課程大綱：部分銷售心態(tài)的重要性n心態(tài)與能力決定銷售的成與敗n平衡好心態(tài)與情緒是成功銷售的步n銷售成功的80％來自心態(tài)n以健康的心態(tài)摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷售n心態(tài)決定銷售業(yè)績第二部分影響銷售業(yè)績的七大不良心態(tài)n害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由n在客戶面前低三下四，過于謙卑n滿足于已有的銷售業(yè)績，不思進取n經(jīng)常抱怨市場不景氣，從不反思自己n欠缺必勝的競...
講師：李俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情緒與壓力管理課程》 課時：6H
培訓(xùn)課程大綱A:半天課程大綱一：情緒的認知1：人類情緒的基本認知2：五大情緒的表現(xiàn)3：情緒管理的要素二：情緒與壓力關(guān)系1：壓力產(chǎn)生后身心反應(yīng)2：壓力來源與后果3：壓力應(yīng)對的關(guān)鍵要素4：情緒與壓力關(guān)系（四）情緒（壓力）紓解方法1：三項基礎(chǔ)修煉：性格修煉，樂觀思維，價值觀2：三個應(yīng)對方法：認知重構(gòu)，支持系統(tǒng)，健康療法:本次培訓(xùn)中將使用1：《霍美斯生活事件表》測定...
