管理技能課程體系
部分、班組長職業(yè)化心態(tài) 1、心態(tài)是什么？ 2、心態(tài)的重要性 3、什么是職業(yè)化心態(tài) 4、營業(yè)員要具備什么樣的職業(yè)化心態(tài) 案例：三個建筑工人的故事 5、個人成長與職業(yè)發(fā)展 6、個人職業(yè)化提升：能力成長力模型 現(xiàn)場研討：營業(yè)廳班組長常見困惑及其解讀分析 第二部分、班組長的角色定位 1、班組長的技能“金字塔結(jié)構(gòu)” 2、班組長的現(xiàn)狀、問題 ...
講師：王琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、問題分析解決技能1．問題分析的思考路徑?澄清問題--如何描述問題？?分析原因--如何找關(guān)鍵要素？?明確方向--如何決定策略？?制定計劃--如何制定動作計劃？?工具練習(xí)：思考四象限餅圖2．問題解決的組織管理?發(fā)揚民主--如何讓成員參與計劃過程？?有效組織--如何對問題解決有效管理？?工作循環(huán)--解決問題的迭代方法?方法練習(xí)：問題解決管理方案設(shè)計二...
講師：曹禮明咨詢電話：010-82593357下載需求表
n前言：-電梯吃人事件的警示-企業(yè)安全管理的核心是什么？-安全管理需要解決什么問題？-安全管理的具體工作內(nèi)容是什么？n模塊一：以“事”為鑒，準(zhǔn)確定位與責(zé)任角色認知–近幾年國內(nèi)重大事故原因分析-中石化青島輸油管道2013年11.22爆炸事故ü啟示：誰對生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全全面負責(zé)ü啟示：安全管理機構(gòu)及管理人員責(zé)任-昆山中榮金屬制品有限公司2014年8.2粉塵爆炸...
講師：李駿勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
講、項目管理的框架1、什么是項目1.1項目的九個主要特點1.2項目的三角約束1.3項目都具備四個主要要素：范圍、時間、質(zhì)量、成本1.4質(zhì)量、進度、成本之間的平衡2.什么是項目管理2.1項目管理過程流程圖示2.2戴明的生產(chǎn)系統(tǒng)觀點—SIPOC2.3目運作與管理模式2.4項目管理三步曲2.5知識.評估.改進3.項目管理九大知識領(lǐng)域3.1項目管理九大知識系統(tǒng)構(gòu)架3...
講師：劉毅咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：經(jīng)理人角色認知管理 1)管理者與骨干員工的區(qū)別 2)經(jīng)理人的素養(yǎng)與才能的要求 3)成功經(jīng)理的職責(zé)檢查 4)經(jīng)理人首先管理好自己才能更好的管理他人 5)經(jīng)理人的角色認知 6)出色經(jīng)理的4種角色 第二講：經(jīng)理人時間管理 1)時間那去了-對時間的分析 2)時間管理方法之一：80/20原則 3)時間管理方法之二：第二象限工作法 4)養(yǎng)成...
講師：程紹珊咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一、自我管理一、管理認知1.管理概念：管理的核心要素是什么？2.管理的目的和本質(zhì)是什么？3.管人和管事到底是管什么？4.如何處理人情和制度的矛盾？5.如何處理公平和效率的矛盾？6.如何處理領(lǐng)導(dǎo)管理與流程管理的矛盾？〖案例分析〗：同樣是制度執(zhí)行，你為何做出不同選擇？二、角色認知1.新上任主管常見處境與困惑2.從專業(yè)到管理，如何做好心態(tài)和能力的準(zhǔn)備？3.從專...
講師：曹禮明咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新任主管、經(jīng)理全面管理技能提升》 課時：1H
一、新任主管、經(jīng)理的角色認知與職業(yè)化塑造新任主管、經(jīng)理的角色認知與職責(zé)新任主管、經(jīng)理的責(zé)任與正向思考的態(tài)度新任主管、經(jīng)理的能力要求和素質(zhì)模型彼得效應(yīng)：從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯誤職業(yè)化的內(nèi)涵ü職業(yè)技能ü職業(yè)形象ü職業(yè)意識ü職業(yè)態(tài)度ü職業(yè)道德新任主管、經(jīng)理職業(yè)化塑造的四大步驟二、新任主管、經(jīng)理的壓力與情緒管理技巧自身壓力的來源分析負性壓力的典型癥狀實際應(yīng)用...
講師：鄭奕咨詢電話：010-82593357下載需求表
序、角色認知班組管理常出現(xiàn)的問題班組長的日常工作內(nèi)容現(xiàn)場管理的“金科玉律”班組長的四大工作挑戰(zhàn)班組長的五大角色錯位班組長的八大工作職責(zé)班組長的能力素質(zhì)模型一、工作教導(dǎo)班組長工作教導(dǎo)問題報告工作教導(dǎo)的六個基本原則不同類型部屬的輔導(dǎo)方法如何開展班組OJT活動角色扮演：現(xiàn)場工作教導(dǎo)現(xiàn)場工作教導(dǎo)的四個步驟現(xiàn)場工作教導(dǎo)的五個要點二、工作關(guān)系班組長工作關(guān)系問題報告高效班...
講師：王德友咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、管理與角色認知1.如何理解管理者的核心角色？2.如何建立管理的整體觀？3.為何西方管理系統(tǒng)和工具難以有效落地？4.管理框架和指導(dǎo)原則5.為什么管理者需要使命意識？二、工作管控與執(zhí)行力1.管理機制常見問題sup2;缺乏有力的指揮中心和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制！sup2;端對端流程不夠科學(xué)有效！sup2;檢查考核機制不夠有力！2.管理機制變革與優(yōu)化sup2;互聯(lián)網(wǎng)時代的...
講師：曹禮明咨詢電話：010-82593357下載需求表
1管理者的角色認知 1.1管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置及作用 1.2管理者的角色定位 1.2.1管理者在下屬面前的角色 1.2.2作為同事的管理者角色 1.2.3管理者在客戶面前的角色 1.2.4管理者的6種典型定位 1.2.5管理者的角色轉(zhuǎn)變 1.3管理者的5種基本功能 1.4成功管理者的3個基本要求 1.5管理者的6項特質(zhì) 1.6管...
講師：程紹珊咨詢電話：010-82593357下載需求表
【大綱提示】講：用十八大精神指導(dǎo)企業(yè)黨建一、深刻領(lǐng)會黨的十八大精神及關(guān)鍵詞1、學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八大精神核心2、掌握理論創(chuàng)新和突出亮點3、抓住閃光點，領(lǐng)會“關(guān)鍵詞”4、全面提高黨的建設(shè)八項要求二、深刻認識黨的群眾路線重要性1、全面貫徹落實黨的十八大提出的各項任務(wù)要求2、教育引導(dǎo)黨員干部牢固樹立宗旨意識和馬克思主義群眾觀點3、切實改進工作作風(fēng)，贏得人民群眾信任和擁護4...
講師：夏國維咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、管理指導(dǎo)思想與原則1.如何理解管理者的核心角色？2.如何建立管理的整體觀？3.為何西方管理系統(tǒng)和工具難以有效落地？4.管理框架和指導(dǎo)原則5.為什么管理者需要使命意識？二、管理機制與管理變革1.管理機制常見問題2缺乏有力的指揮中心和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制！2端對端流程不夠科學(xué)有效！2檢查考核機制不夠有力！2.管理機制變革與優(yōu)化2互聯(lián)網(wǎng)時代的組織特點2組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整-...
講師：曹禮明咨詢電話：010-82593357下載需求表
章解除中層管理的困惑一、管理者有哪些困惑1.總是感到忙，亂，累，煩？2.累而無效，業(yè)績還是原地踏步？3.人員越來越難管難留？4.上司不滿意，同級不合作，下級不高興？5.。。。二、如何走出困惑--做個稱職而輕松的中層管理者？1.管理者存在的價值？2.如何理解管理者角色是企業(yè)和管理的需要？3.哪些不職業(yè)行為應(yīng)當(dāng)避免？4.有方法好心態(tài)是做好管理的基礎(chǔ)！5.實踐和積...
講師：曹禮明咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)角色認知一、角色雷達——掃描班組長在組織中的價值1．上下級的“助力器”2．組織管理的“緩沖器”二、角色挑戰(zhàn)——班組長能力發(fā)展時面臨的挑戰(zhàn)1．缺乏進取心/不學(xué)習(xí)2．等、靠、要/歸罪于外三、角色定位——解析班組長在組織中的定位1．作為下屬的班組長的角色定位——計劃執(zhí)行者2．作為同事的班組長的角色定位——績效伙伴3．作為上司的班組長的角色定位——教練型管理者四、...
講師：周煒咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、管理與角色認知1.如何理解管理2.中層管理者的角色和責(zé)任3.人事分離的管理框架4.管人管事的指導(dǎo)原則二、工作管理1.如何抓執(zhí)行力？2.工作控制方法工具sup2;管理閉環(huán)法sup2;分段控制法sup2;三要素控制法sup2;稽核控制法sup2;數(shù)據(jù)考核控制法3.【工具演練】：控制卡設(shè)計練習(xí)4.【參考工具】：各類控制卡三、員工激勵1.員工的需求和愿望在哪里？...
