營銷服務(wù)課程體系
云安全服務(wù)營銷推廣實(shí)訓(xùn)【背景介紹】隨著科技進(jìn)一步發(fā)展，政企客戶市場迎來的新的機(jī)遇，伴隨著中國消費(fèi)升級與技術(shù)不斷進(jìn)步，以云安全服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)為代表的創(chuàng)新業(yè)務(wù)迎來的難得的發(fā)展機(jī)遇。抓住云安全服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的風(fēng)口，迅速在政企客戶市場取得云安全服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展商機(jī)，成為當(dāng)前非常重要的一項(xiàng)工作。但由于目前客戶經(jīng)理已經(jīng)習(xí)慣的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的銷售模式，而云安全服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)銷售...
講師：李勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銷售人員服務(wù)營銷技巧》 課時：12H
銷售人員客戶服務(wù)營銷技巧-687070554355-6985003810課程背景在經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化的浪潮中，現(xiàn)代企業(yè)日益緊密地與整個社會的經(jīng)濟(jì)活動“鏈條”聯(lián)結(jié)在一起。大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)管理已突破企業(yè)的界限，出現(xiàn)了更精確的客戶關(guān)系管理，向企業(yè)外部延伸，并使之成為擴(kuò)展了的企業(yè)管理的重要內(nèi)容。從傳統(tǒng)理念上看，客戶是企業(yè)的“衣食父母”；從現(xiàn)代理念上看，客戶是企業(yè)...
講師：李俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)營銷 課時：12H
|課程名稱|服務(wù)營銷||培訓(xùn)對象|企業(yè)中高層|學(xué)時|6-12小時||課程目的|明確服務(wù)營銷的價值和定位|||了解服務(wù)營銷7Ps的主導(dǎo)方向|||深入解讀服務(wù)營銷的2W+1H在企業(yè)中的運(yùn)用||課程內(nèi)容|服務(wù)營銷時代的產(chǎn)物|||縱觀世界發(fā)達(dá)國家服務(wù)業(yè)創(chuàng)造的價值|||營銷、服務(wù)有何不同，新定義服務(wù)業(yè)|||從傳統(tǒng)營銷的4Ps到服務(wù)營銷的7Ps|||服務(wù)營銷概述|||服...
講師：楊雅楠咨詢電話：010-82593357下載需求表
《服務(wù)營銷，打造市場競爭力的第二極》 課時：12H
《服務(wù)營銷，打造市場競爭力的第二極》講師：葉敦明，工業(yè)品營銷教練課時：2天（12小時）【課程背景】1.服務(wù)總是在補(bǔ)救，只有投入，哪敢奢望有產(chǎn)出；2.客戶關(guān)系無底洞，竹籃打水，所有忙活一場空；3.系統(tǒng)支持不到位，各干各的，能力難成執(zhí)行力。【課程收益】1.導(dǎo)入服務(wù)質(zhì)量差距模型，在正確方向上努力；2.撥動期望與感知兩根弦，演奏客戶關(guān)系樂章；3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對準(zhǔn)服務(wù)場景...
講師：葉敦明咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)營銷策略與實(shí)戰(zhàn)技能提升 課時：12H
服務(wù)營銷策略與實(shí)戰(zhàn)技能提升主講：吳昌鴻課程目的：一方面企業(yè)不斷的發(fā)展壯大，而員工的職業(yè)素質(zhì)和管理卻沒有得到相應(yīng)的提升，從而出現(xiàn)了市場增長，客戶服務(wù)卻問題頻繁，客戶滿意度大幅下滑的情況；另一方面，同行業(yè)優(yōu)秀的競爭者不斷的出現(xiàn)，甚至外資企業(yè)的進(jìn)入，給予了客戶更多的選擇，如何在同質(zhì)化競爭的今天打造企業(yè)的核心競爭力更是擺在管理者面前的一道不得不面對的難題。本課程將通...
講師：吳昌鴻咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行金牌柜員服務(wù)營銷綜合技能提升》 課時：6H
銀行金牌柜員服務(wù)營銷綜合技能提升培訓(xùn)背景：柜員作為銀行一線服務(wù)與營銷的主要力量，他們服務(wù)意識的強(qiáng)弱、服務(wù)水準(zhǔn)的高低、服務(wù)行為的好壞，直接影響著銀行的品牌形象和市場競爭力。而他們是否具備主動營銷意識及良好的營銷技巧，直接關(guān)系著網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績能否提升與完成！因此，盡快幫助他們創(chuàng)新服務(wù)理念、塑造良好、專業(yè)的服務(wù)形象、掌握規(guī)范、專業(yè)、嫻熟的服務(wù)規(guī)范與營銷技巧，對于培養(yǎng)高素...
講師：王雪咨詢電話：010-82593357下載需求表
商業(yè)銀行柜面服務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練課程收益：熟悉柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，幫助柜員提升標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平；提升服務(wù)意識，端正服務(wù)心態(tài)；從正反案例中分別借鑒、運(yùn)用和起到警示作用；開闊視野，了解國內(nèi)外先進(jìn)銀行的服務(wù)理念和做法；學(xué)會規(guī)劃職業(yè)生涯，強(qiáng)化持續(xù)職業(yè)發(fā)展(CPD)的意識。授課方式：課堂互動教學(xué)：理論授課、案例分析、分組討論、模擬場景實(shí)際訓(xùn)練；多媒體教學(xué)：圖片和教學(xué)視頻播...
講師：王雪咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷提升訓(xùn)練》課程大綱----高效營銷團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)教練張朝強(qiáng)老師【課程時間】：2-3天【課程對象】：大堂經(jīng)理、柜員、客戶經(jīng)理本課程將客戶經(jīng)理的需具備的實(shí)戰(zhàn)營銷技能、素質(zhì)與NLP、催眠、心理學(xué)、教練技術(shù)等有機(jī)結(jié)合，將枯燥的理論穿插案例+視頻+互動+分組討論+模擬演練+分享+游戲+競賽等各種形式，進(jìn)行深入淺出、生動地演繹。課程以網(wǎng)點(diǎn)人員的服務(wù)、營銷難題...
講師：張朝強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈課程背景營銷理論界對服務(wù)營銷的特性開始予以越來越多的關(guān)注，服務(wù)無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業(yè)來說，服務(wù)絕不是一種可有可無的簡單策略，而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這樣才能保證服務(wù)理念的真正執(zhí)行，繼而形成一種真正的服務(wù)文化，提倡服務(wù)營銷的理念，實(shí)行服務(wù)營銷的策略，運(yùn)用服務(wù)營銷的待客技巧，為企業(yè)提供持續(xù)穩(wěn)健的前進(jìn)力量。服...
講師：宮同昌咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行柜面服務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練課程收益：熟悉柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，幫助柜員提升標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平；提升服務(wù)意識，端正服務(wù)心態(tài)；從正反案例中分別借鑒、運(yùn)用和起到警示作用；開闊視野，了解國內(nèi)外先進(jìn)銀行的服務(wù)理念和做法；學(xué)會規(guī)劃職業(yè)生涯，強(qiáng)化持續(xù)職業(yè)發(fā)展(CPD)的意識。授課方式：課堂互動教學(xué)：理論授課、案例分析、分組討論、模擬場景實(shí)際訓(xùn)練；多媒體教學(xué)：圖片和教學(xué)視頻播放等...
講師：王雪咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于客戶動線的走動式服務(wù)營銷 課時：12H
基于客戶動線的走動式服務(wù)營銷課程收益:1、解讀流量時代的營業(yè)廳服務(wù)變革,幫助梳理營業(yè)廳營銷服務(wù)全景藍(lán)圖；2、掌握營業(yè)廳客戶群分類的方法及客戶動線管理；3、提升營業(yè)廳各觸點(diǎn)的吸引能力；4、塑造基于客戶動線的融合健康營銷術(shù)；5、提升營業(yè)廳人員的銷售能力,根據(jù)客戶動線設(shè)置走動營銷流程、話術(shù)、技巧；6、提升學(xué)員的職業(yè)素養(yǎng),打造前后臺協(xié)同的服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)服務(wù)價值；7、...
講師：王雪咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)營銷 課時：12H
服務(wù)營銷課程背景：從系統(tǒng)的角度建構(gòu)企業(yè)營銷模式，發(fā)現(xiàn)企業(yè)利潤新水源，是市場營銷指南針，企業(yè)盈利加速器；轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，向服務(wù)要利潤，通過精細(xì)化服務(wù)營銷系統(tǒng)植入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤倍增；從企業(yè)各個環(huán)節(jié)著手，執(zhí)行真正實(shí)現(xiàn)能創(chuàng)造價值的服務(wù)營銷體系。課程特色：主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述服務(wù)營銷的操作精髓；案例指導(dǎo)：分析服務(wù)營銷內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案；案例訓(xùn)練：掌握服務(wù)營銷的技能提升方法；行...
講師：王雪咨詢電話：010-82593357下載需求表
《專業(yè)柜員服務(wù)營銷提升》 課時：6H
《專業(yè)柜員服務(wù)與營銷提升》主講：韓梓一【課程背景】未經(jīng)過訓(xùn)練的銀行柜員，他每天都在得罪銀行的客戶！未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的銀行柜員做銷售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將給您傳授柜員的身分定位、工作流程、問題與投訴解決、大客戶營銷技巧等卓越實(shí)用的方式、方法，幫助銀行柜員第一時間緩和客戶的不滿情緒，塑造銀行良好的主動服務(wù)形象，激發(fā)柜...
講師：韓梓一咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行客戶經(jīng)理服務(wù)營銷技巧》 課時：6H
《銀行客戶經(jīng)理服務(wù)營銷技巧》主講：韓梓一【課程背景】中國加入WTO后，整個經(jīng)濟(jì)融入了一個更大的范圍，為銀行營銷開創(chuàng)了一個更為廣闊的空間。中國的銀行業(yè)面臨著新的發(fā)展機(jī)遇，同時面臨的競爭壓力也更大了。在機(jī)遇和壓力面前，在競爭的環(huán)境下，銀行營銷日顯重要。目前國內(nèi)各家商業(yè)銀行在營銷的道路上都已經(jīng)起步，逐漸轉(zhuǎn)變觀念，努力擺脫計劃經(jīng)濟(jì)體制下養(yǎng)成的驕氣和惰性，把銀行工作的...
講師：韓梓一咨詢電話：010-82593357下載需求表
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷創(chuàng)新與管理中國銀行業(yè)競爭日趨激烈；銀行網(wǎng)點(diǎn)已不僅僅是銀行形象和服務(wù)的窗口，更是終端營銷的主戰(zhàn)場，各銀行紛紛提出了由交易結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)向服務(wù)營銷型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，這不僅僅是對傳統(tǒng)觀念的沖擊，更是對構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷體系和提升網(wǎng)點(diǎn)績效的挑戰(zhàn)！培訓(xùn)目的：←明晰網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意義和構(gòu)建服務(wù)營銷型網(wǎng)點(diǎn)的方法；←提升網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型必備的服務(wù)、營銷、現(xiàn)場和人員管理技能。培訓(xùn)課時...
