營銷服務課程體系
《老年產(chǎn)業(yè)服務營銷狙擊手銷售法》 課時：12H
《老年產(chǎn)業(yè)服務營銷狙擊手銷售法》老年產(chǎn)業(yè)新客戶開發(fā)與成交；老客戶意見領袖培養(yǎng)與深耕；打造企業(yè)卓越服務鐵軍主講：孟華林老師【課程背景】你最該培訓的是銷售人員，因為他們要么給你賺取要么在幫你虧錢！客戶開發(fā)問題銷售人員，不會、不愿、不懂自主開發(fā)客戶…………公司花大價錢獲取的客戶，銷售人員搞不定，即使搞定了也是虧本賺吆喝……公司業(yè)務路徑不清晰，獲客成本巨大，銷售團隊...
講師：孟華林咨詢電話：010-82593357下載需求表
贏在服務力《銀行大堂經(jīng)理服務禮儀與營銷能力提升》建議實施培訓方案主講人：朱美林銀行大經(jīng)理是銀行營業(yè)廳服務的關鍵人物，是銀行服務窗口中的窗口。對于維護客戶、挖掘客戶潛力、拓展客戶、提升客戶忠誠度具有重大作用。那么大堂經(jīng)理應當具備怎樣的素養(yǎng)、如何來扮演好大堂經(jīng)理的角色、如何在營業(yè)廳眾多客戶中識別出潛力大客戶、如何迚行差異化服務、如何提升客戶忠誠度、如何分流客戶、...
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禮贏商運《營銷服務禮儀與營銷溝通技巧》培訓方案 課時：12H
禮贏商運《營銷服務禮儀與營銷溝通技巧》培訓方案主講人：朱美林?課程背景：銷售業(yè)績對每個企業(yè)都是至關重要，企業(yè)很多問題在發(fā)展中逐步出現(xiàn)，或被掩蓋彌補；事實上職員不僅要精通銷售，還要具備銷售禮儀。銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務質(zhì)量的競爭，銷售人員的禮儀及個人素質(zhì)不僅代表個人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實力。營銷禮儀能夠迅速提升個人素養(yǎng)，可以讓客戶產(chǎn)生...
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極致服務創(chuàng)造口碑客戶《企業(yè)服務營銷》培訓方案培訓講師：朱美林?課程背景：在企業(yè)的業(yè)務體系中，銷售被看作是帶來收入的最重要的部分，其實極致服務一樣可以帶來銷售業(yè)績的提升甚至更大的提升。所謂極致服務，就是始終如一的提供理想服務，通過一系列的服務舉措讓客戶感受到備受關注，留住客戶，從而提高企業(yè)的競爭力。極致服務創(chuàng)造不可思議的客戶體驗，它能帶給所有組織成功，能幫助更...
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《電話服務營銷能力提升訓練》 課時：6H
呼叫中心電話服務營銷能力訓練主講：郭粉【課程背景】電話銷售人員承擔著面向精準中高端客戶的個性化關懷營銷服務的職責，為客戶提供深層次服務+營銷、關懷客戶、激發(fā)客戶對新產(chǎn)品興趣、帶給客戶實惠體驗等的維系工作，電話銷售是一項專業(yè)性較強的工作，員工的綜合素質(zhì)將決定銷售業(yè)績與服務水平。本課程旨在全面提升員工的電話營銷、客戶維系挽留、客戶服務技巧，為企業(yè)創(chuàng)建效益型呼叫中...
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《服務營銷技巧》 課時：6H
服務營銷技巧主講：郭粉【課程背景】直白的銷售會3上客戶緊張和害怕，而服務營銷是通過優(yōu)質(zhì)的服務發(fā)現(xiàn)和引導客戶的需求，并引起他的興趣和信心，進而柔性成交，變銷售而為客戶排憂解難，提高客戶滿意度。通過對服務流程和銷售流程的分析對比，將二者有效的整合，形成一套銷售人員更容易使用和掌握的技術?！菊n程收益】全面改變傳統(tǒng)銷售觀念，從產(chǎn)品銷售者向服務營銷人員進行角色轉(zhuǎn)變。掌...
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《督導師的輔導技術與服務營銷》 課時：6H
課程名稱：《督導師的輔導技術與服務營銷培訓》主講：韓穎1天課程背景：通過不同的授課與體驗方式，幫助學員建立一位督導師或訓練師該有的系統(tǒng)觀，可多維度培訓并運用不同的授課技巧對員工進行不同層級的學習指導，從改變學員的心智模式入手，推動學員在工作中快速運用所學，促進轉(zhuǎn)化輔導與培訓的效果，幫助組織有規(guī)劃的培養(yǎng)出一支有能力、有干勁、粘合度高的高素質(zhì)精英培訓梯隊。課程對...
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《銀行廳堂服務營銷一體化》 課時：12H
《銀行廳堂服務營銷一體化》課程大綱【課程收益】●清楚要提供優(yōu)質(zhì)服務，個人必備的綜合能力●掌握優(yōu)質(zhì)服務的核心與要求●掌握客戶投訴抱怨處理的技能與原則●在營業(yè)廳工作中按照服務流程做好服務工作【課程時間】1-2天/6-12課時【課程對象】銀行廳堂全員【課程方式】講師講授+角色扮演+討論交流+案例分析+現(xiàn)場演練+實操訓練【課程內(nèi)容】導引：未來銀行的發(fā)展與變化視頻：智...
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《銀行柜面服務營銷》 課時：6H
《銀行柜面服務營銷》課程大綱【課程背景】在激烈的競爭中，銀行網(wǎng)點功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點轉(zhuǎn)向服務營銷型網(wǎng)點。網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點的服務能力和銷售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠度。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的關鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務標準和現(xiàn)場銷售標準。所以，一個企業(yè)品牌的品質(zhì)與企業(yè)中的員工整體素養(yǎng)和素質(zhì)有極大的關系。“差之毫厘謬以千里”可以毫不夸張的說每...
講師：金迎咨詢電話：010-82593357下載需求表
《電力營銷服務技能提升訓練》（3天版） 課時：18H
《電力營銷服務技能提升訓練》課程大綱【課程收益】轉(zhuǎn)變服務理念，掌握溝通技巧，擁抱電力市場；提升傳統(tǒng)業(yè)務技能與服務禮儀，學會服務風險分析及控制；掌握電力營銷市場新業(yè)務、獲得新技能，適應新環(huán)境；掌握客戶投訴處理的方法與技巧，減少客戶投訴率，提高客戶滿意度；通過本課程學習，緩解學員的工作壓力，調(diào)整工作心態(tài)。【課程對象】營銷一線窗口人員【課程時間】3天/18課時【培...
講師：金迎咨詢電話：010-82593357下載需求表
《團隊定向、行動指南暨老客戶服務營銷》 課時：12H
團隊定向、行動指南暨老客戶服務營銷主講：王哲光課程背景經(jīng)受過三年的疫情沖擊，在疫情常態(tài)化下，越來越多的企業(yè)陷入困境，市場的無序競爭使得經(jīng)營變得更加艱難，如何幫助企業(yè)突破營銷困局，能否為企業(yè)贏得生存和發(fā)展必需的有利潤的訂單，絕對需要一支驍勇善戰(zhàn)的銷售精英團隊。2023年新年伊始，亟需一場團隊超級喚醒能量啟動會，做好團隊定向，梳理執(zhí)行計劃，高效實現(xiàn)業(yè)績目標。終端...
講師：王哲光咨詢電話：010-82593357下載需求表
電力營銷服務禮儀與溝通投訴處理技巧 課時：18H
電力營銷服務禮儀與溝通投訴處理技巧主講老師：唐黛琳培訓對象電力營業(yè)廳相關工作人員。課程時間2-3天（6小時/天）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風暴、培訓游戲、示范指導及模擬演練導言：頭腦風暴：您碰到哪些關于客戶服務、溝通、投訴與商務禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練，解決學員實際難題。課...
講師：唐黛琳咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新時期企業(yè)會員服務營銷實務》（2天） 課時：12H
《新時期企業(yè)會員服務營銷實務》|【培訓課時】|2天/12課時||【培訓師】|孫老師||【培訓對象】|銷售人員、管理人員、公關人員||【培訓特點】|融顧問式、教練式于一體；“講授+方法+工具+實務”結(jié)合：|||案例剖析+角色扮演+情景模擬+小組PK+答疑分享+音樂視頻+故事游戲+室|||內(nèi)拓展||【五“非”優(yōu)勢|系統(tǒng)專業(yè)：十七年企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗總結(jié)與積累，非行...
講師：孫紅偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《大堂經(jīng)理服務營銷管理務實》 課時：48H
大堂經(jīng)理服務營銷管理務實一、職業(yè)經(jīng)歷王恪，20年國有銀行工作經(jīng)歷，7年專職銀行培訓經(jīng)驗、省行級培訓師，CFP國際金融理財師，目前專職從事銀行經(jīng)營管理與風險防控課題研究和培訓。先后擔任銀行柜員、網(wǎng)點主任、理財經(jīng)理、二級支行行長和管理行個金部經(jīng)理等職務，具有豐富的銀行基層機構(gòu)管理經(jīng)驗。近年來培訓過的銀行包括工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、郵儲、浦發(fā)、興業(yè)、廣發(fā)、民...
講師：王恪咨詢電話：010-82593357下載需求表
郵政金融業(yè)務主動服務營銷技巧 課時：6H
郵政金融業(yè)務主動服務營銷技巧【課程背景】?本課程針對目前郵政金融業(yè)務，新員工入職廳堂，實習或從事柜面、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等工作任務時，與廳堂人員互動較差，單打獨斗，廳堂營銷效能低等問題，過往存量客戶激活難，方法差，休眠性客戶再營銷能力不足等情況，引導通過幫助廳堂人員構(gòu)建快樂工作信念體系，塑造團隊大雁般精神，輸入提高廳堂效能工具技術，建立廳堂主動營銷...
