- 銷售技巧品牌營(yíng)銷大客戶銷售經(jīng)銷商銷講門店管理商務(wù)談判國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷管理品牌策劃電話銷售會(huì)議營(yíng)銷顧問(wèn)式銷售工業(yè)品營(yíng)銷整合營(yíng)銷銷售團(tuán)隊(duì)打造招商訂貨店長(zhǎng)管理門店導(dǎo)購(gòu)終端零售呼叫中心管理客戶服務(wù)投訴處理智能零售數(shù)字營(yíng)銷招投標(biāo)銷售管理團(tuán)隊(duì)銷售品牌建設(shè)營(yíng)銷策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)營(yíng)銷服務(wù)
營(yíng)銷服務(wù)課程體系
《MOT服務(wù)營(yíng)銷》 課時(shí)：12H
MOT服務(wù)營(yíng)銷課程背景：企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否會(huì)碰到以下這些困難：●營(yíng)銷和服務(wù)人員的素質(zhì)高低不同，方式參差不一，公司缺乏統(tǒng)一形象。●一邊在不停開(kāi)發(fā)新客戶，另一邊老客戶不斷流失，客戶口碑毀譽(yù)參半?！窦词共扇×撕芏啻胧?，客戶流失率還居高不下?！裼龅娇蛻舯г购屯对V，怎么樣才能把握機(jī)遇，推進(jìn)合作？●在與客戶的合作過(guò)程中，如何有效管理客戶，提升客戶體驗(yàn)，從而提升客戶滿意...
講師：王翔咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)營(yíng)銷技巧》（課時(shí)：3天18小時(shí)）李大志講師課程背景：金融業(yè)的全面開(kāi)放，外資的全面進(jìn)入，對(duì)銀行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。中國(guó)金融業(yè)要在短時(shí)間內(nèi)完成轉(zhuǎn)型，建立起符合國(guó)際的經(jīng)營(yíng)模式，縮小同外資銀行的差距——培訓(xùn)是提升銀行競(jìng)爭(zhēng)力的最佳手段之一。實(shí)踐證明，專業(yè)借助外部師資和成功的培訓(xùn)模式成為增強(qiáng)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并為銀行...
講師：李大志咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷技巧》李大志講師課程背景：金融業(yè)的全面開(kāi)放，外資的全面進(jìn)入，對(duì)銀行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。中國(guó)金融業(yè)要在短時(shí)間內(nèi)完成轉(zhuǎn)型，建立起符合國(guó)際的經(jīng)營(yíng)模式，縮小同外資銀行的差距——培訓(xùn)是提升銀行競(jìng)爭(zhēng)力的最佳手段之一。實(shí)踐證明，專業(yè)借助外部師資和成功的培訓(xùn)模式成為增強(qiáng)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并為銀行界所認(rèn)同。學(xué)習(xí)的根本目的是為...
講師：李大志咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧 課時(shí)：18H
《銀行現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧》（課時(shí)：3天18小時(shí)）李大志講師課程背景：金融業(yè)的全面開(kāi)放，外資的全面進(jìn)入，對(duì)銀行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。中國(guó)金融業(yè)要在短時(shí)間內(nèi)完成轉(zhuǎn)型，建立起符合國(guó)際的經(jīng)營(yíng)模式，縮小同外資銀行的差距——培訓(xùn)是提升銀行競(jìng)爭(zhēng)力的最佳手段之一。實(shí)踐證明，專業(yè)借助外部師資和成功的培訓(xùn)模式成為增強(qiáng)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并為銀行界...
講師：李大志咨詢電話：010-82593357下載需求表
《移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)營(yíng)銷技巧》課程背景：移動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為移動(dòng)最基本的機(jī)構(gòu)，是直接對(duì)外辦理業(yè)務(wù)的窗口，與群眾的關(guān)系最密切，員工的一舉一動(dòng)，都毫無(wú)保留地看在客戶的眼里，它關(guān)系到移動(dòng)品牌的推銷和形象的樹(shù)立，所以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在移動(dòng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中占有十分的重要地位。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)的高低在很大程度上影響著移動(dòng)的美譽(yù)度。提高移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的客戶服務(wù)水平，提升網(wǎng)點(diǎn)主任的管理能力。第一...
講師：李大志咨詢電話：010-82593357下載需求表
《服務(wù)營(yíng)銷》 課時(shí)：12H
服務(wù)品質(zhì)提升系列課程《服務(wù)營(yíng)銷》【課程背景】在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境中，產(chǎn)品推陳出新的速度不但快，同質(zhì)性也愈來(lái)愈高，因此，產(chǎn)品的差異性已不再是取決勝負(fù)的唯一關(guān)鍵，取而代之的是顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求，尤其，當(dāng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)由提供服務(wù)者的主觀角度，轉(zhuǎn)移成以顧客的感受為目標(biāo)時(shí)，顧客對(duì)服務(wù)的滿意與否，將是決定產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性，及企業(yè)存在的價(jià)值。為了加強(qiáng)服務(wù)人員、銷售人員在...
講師：高秋紅咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶服務(wù)營(yíng)銷技能提升 課時(shí)：6H
用結(jié)果說(shuō)話，以實(shí)效為準(zhǔn)，為目標(biāo)負(fù)責(zé)，因?yàn)閷I(yè)所以卓越《客戶服務(wù)營(yíng)銷技能提升》主講：吳興波課程類別服務(wù)營(yíng)銷、營(yíng)銷意識(shí)、客戶服務(wù)、溝通協(xié)作培訓(xùn)對(duì)象客服人員/銷售人員/銷售經(jīng)理培訓(xùn)形式專題講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論培訓(xùn)時(shí)間一天，不少于6小時(shí)培訓(xùn)目標(biāo)和效果?了解營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性?使學(xué)員理解營(yíng)銷，學(xué)習(xí)營(yíng)銷，具備營(yíng)銷意識(shí)?學(xué)習(xí)了解為什么要做好客...
講師：吳興波咨詢電話：010-82593357下載需求表
《主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷與顧客忠誠(chéng)度提升》 課時(shí)：6H
《主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷與顧客忠誠(chéng)度提升》【課程背景】在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)營(yíng)銷型網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和銷售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場(chǎng)銷售標(biāo)準(zhǔn)。但在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中我們發(fā)現(xiàn)了這種的現(xiàn)象：1、服務(wù)代表缺乏良好的服務(wù)意識(shí)和觀念;2、服務(wù)代表沒(méi)有準(zhǔn)確理解自...
講師：凌潔冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行服務(wù)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理》 課時(shí)：6H
《銀行服務(wù)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理》【課程背景】隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革力度不斷加大，金融業(yè)新情況不斷產(chǎn)生，隨之金融理論和技術(shù)的創(chuàng)新迭出，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)由此面臨著十分迫切的吸收新理論：新技能的任務(wù)，需要廣大員工努力開(kāi)拓思維，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，努力變“商家導(dǎo)向”為“顧客導(dǎo)向”;因?yàn)樗悸窙Q定出路，而良好的教育培訓(xùn)解決的就是人的思路和觀念問(wèn)題，觀念改變才會(huì)產(chǎn)生新的思路，從而...
講師：凌潔冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)營(yíng)銷綜合技能提升》 課時(shí)：12H
《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)營(yíng)銷綜合技能提升》【課程時(shí)長(zhǎng)】2天(6小時(shí)/天)【培訓(xùn)對(duì)象】民營(yíng)醫(yī)院全體員工【課程收益】本課程專門針對(duì)醫(yī)療服務(wù)的特殊性，剖析醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷方面存在的不足，幫助醫(yī)護(hù)人員調(diào)整職業(yè)心態(tài)，以積極、正面的心態(tài)去面對(duì)工作，面對(duì)每一位患者，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)，溝通意識(shí)，制度規(guī)范意識(shí)，醫(yī)院品牌形象意識(shí)，市場(chǎng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，掌握一流的服務(wù)技巧、溝通與營(yíng)銷技巧、...
講師：凌潔冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
“能做會(huì)教善運(yùn)營(yíng)”——成為卓然出眾的服務(wù)營(yíng)銷/呼叫中心管理者?培訓(xùn)師：周力之?課時(shí)：2天■為什么需要學(xué)習(xí)本課程？?作為銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人，汽車4S店?duì)I銷及售后經(jīng)理、客服中心/電話營(yíng)銷中心團(tuán)隊(duì)管理者，您是否遇到過(guò)這樣的困惑：曾經(jīng)自己是業(yè)務(wù)骨干做得很優(yōu)秀，現(xiàn)在做管理卻時(shí)有些心有余而力不足，對(duì)棘手問(wèn)題不能有效解決，不能在關(guān)鍵時(shí)刻率先垂范“露一手”，讓...
講師：周力之咨詢電話：010-82593357下載需求表
“能做會(huì)教善運(yùn)營(yíng)”——成為卓然出眾的服務(wù)營(yíng)銷管理者?培訓(xùn)師：周力之?課時(shí)：2——4天（可根據(jù)客戶化需求做必要模塊組合或調(diào)整）■為什么需要學(xué)習(xí)本課程？?作為銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人，汽車4S店?duì)I銷及售后經(jīng)理、客服中心/電話營(yíng)銷中心團(tuán)隊(duì)管理者，您是否遇到過(guò)這樣的困惑：曾經(jīng)自己是業(yè)務(wù)骨干做得很優(yōu)秀，現(xiàn)在做管理卻時(shí)有些心有余而力不足，對(duì)棘手問(wèn)題不能有效解決，...
講師：周力之咨詢電話：010-82593357下載需求表
《金融大客戶主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技能技巧提升》課程背景：企業(yè)的生存靠營(yíng)銷，企業(yè)的發(fā)展壯大靠服務(wù)。營(yíng)銷是開(kāi)拓市場(chǎng)的尖刀，服務(wù)是守住陣地的堡壘。沒(méi)有服務(wù)的營(yíng)銷、企業(yè)品牌只會(huì)是曇花一現(xiàn)，沒(méi)有營(yíng)銷的服務(wù)、企業(yè)品牌終將會(huì)被動(dòng)挨打。服務(wù)本身就是營(yíng)銷，營(yíng)銷本身就是一種服務(wù)。服務(wù)和營(yíng)銷是建設(shè)企業(yè)品牌基業(yè)長(zhǎng)青的兩把利劍，劍已在手唯有不斷的創(chuàng)新、持續(xù)才能保證手中的劍鋒利無(wú)比、無(wú)堅(jiān)不摧。...
講師：閆明咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)營(yíng)銷與客戶管理 課時(shí)：12H
服務(wù)營(yíng)銷與客戶管理課程大綱〖課程主題〗服務(wù)營(yíng)銷與客戶管理〖課程時(shí)間〗1-2天（6-12小時(shí)）〖課程背景〗在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，客戶服務(wù)作為銷售的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭(zhēng)奪消費(fèi)者的重要領(lǐng)地，良好的客戶服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度的主要方式，是樹(shù)立企業(yè)口碑和傳播品牌形象的重要途徑。得人心者得天下，贏服務(wù)者贏市場(chǎng)。那么，如何來(lái)...
講師：尚旭東咨詢電話：010-82593357下載需求表
中小企業(yè)金融服務(wù)營(yíng)銷管理培訓(xùn)（大綱2－3天） 課時(shí)：12H
《中小企業(yè)金融服務(wù)多元營(yíng)銷管理能力提升》——銀行服務(wù)營(yíng)銷專家汪含老師主講【課程對(duì)象】：銀行對(duì)公客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版3天、濃縮版2天1、了解中小企業(yè)對(duì)公業(yè)務(wù)客戶采購(gòu)特點(diǎn)與采購(gòu)流程，系統(tǒng)的把握業(yè)務(wù)營(yíng)銷流程；2、了解其他銀行中小企業(yè)金融服務(wù)營(yíng)銷的價(jià)值主張與商業(yè)模式；3、深入探討中小企業(yè)金融服務(wù)中市場(chǎng)規(guī)劃與批量開(kāi)發(fā)的模式；4、中小企業(yè)金融服務(wù)營(yíng)銷工...
